Chatbot Guus 3.0 (AI)

AI bot voor de dienstverlening

Laatst gewijzigd op 24 april 2025 om 11:22 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
DPIA
Status
In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

Maart

Contactgegevens

stadskantoor@goes.nl

Link naar publiekspagina

AI Chatbot Guus | Gemeente Goes

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Publieke dienstverlening

Afwegingen

Door het inzetten van het algoritme kunnen wij via de bot een inclusievere dienstverlening geven. Bij een klassieke scripted bot is een hoog niveau van Nederlands noodzakelijk. Ook meertaligheid is dan een probleem. Door hiervoor een taalmodel in te zetten kan de bot veel beter begrijpen wat iemand vraagt en hier een passend antwoord op geven.

Menselijke tussenkomst

Wij controleren de gegeven antwoorden op juistheid. Daarnaast geven wij de mogelijkheid om een chatgesprek te starten met een persoon.

Risicobeheer

Beperkte risico's. Alleen geverifeerde informatie wordt ontsloten. Wij sturen het prompt bij om hallucineren zoveel mogelijk te voorkomen.

Toelichting op impacttoetsen

DPIA op het platform van SafeGPT

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Werking

Gegevens

In principe kunnen mensen alle mogelijke persoonsgegevens delen.

Technische werking

Iemand stelt een vraag, deze wordt door het platform van SafeGPT verwerkt en door een taalmodel op de servers van SafeGPT geanalyseerd. Aan de hand van een vooraf samengestelde kennisbank en een op de achtergrond draaiend standaard prompt wordt een antwoord geformuleerd en gestuurd.

Leverancier

SafeGPT