E-Diensten voor aanvragen

Gemeente Venlo

Het algoritme (een beslisboom) biedt inwoners begeleiding bij (digitale) aanvragen voor de Aanvraag levensonderhoud, MeeDoen regeling en Individuele Inkomenstoeslag.

Laatst gewijzigd op 9 juni 2026 om 6:58 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Overige algoritmes
• Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Sociale zekerheid

Begindatum

2004-01

Contactgegevens

[e-mail]

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Doel De eDiensten van de gemeente Venlo helpen inwoners om digitaal voorzieningen aan te vragen. Dit zijn dingen zoals de Individuele Inkomenstoeslag, de Meedoenregeling en Bijstand voor Levensonderhoud. Het algoritme helpt de inwoner tijdens het aanvraagproces. Het kijkt of de aanvraag voldoet aan de voorwaarden op basis van de gegevens die zijn ingevoerd. Impact Door het algoritme kunnen aanvragen sneller en beter worden verwerkt. Inwoners krijgen hulp bij het goed indienen van hun aanvraag. Afhankelijk van het type aanvraag kan deze automatisch worden afgehandeld of naar een medewerker van de gemeente worden gestuurd. Dit verbetert de dienstverlening en vermindert administratieve taken.

Afwegingen

Gemeenten kunnen niet meer alleen aanvragen via de balie afhandelen. Mensen willen steeds vaker snel en digitaal geholpen worden. Een algoritme helpt inwoners bij digitale aanvragen. Voor mensen die minder goed met computers zijn, is er de mogelijkheid om schriftelijk een aanvraag te doen. Een voordeel van het algoritme is dat consulenten minder handwerk hoeven te doen. Door het algoritme aan het begin van het proces te gebruiken, komt de informatie op de juiste manier in de systemen en voorkom je onterechte aanvragen. De risico's van het algoritme zijn klein, dus het is een goede keuze.

Menselijke tussenkomst

Het algoritme werkt als een beslisboom. Het kijkt naar de antwoorden van de aanvrager. Aanvragen die goedgekeurd worden, worden automatisch verwerkt. Aanvragen die worden afgewezen, worden opnieuw beoordeeld door mensen.

Risicobeheer

Bij het gebruik van de eDiensten van de gemeente Venlo zijn er enkele risico's. Inwoners kunnen verkeerde of onvolledige informatie invoeren. Ook kunnen ze niet genoeg digitale vaardigheden hebben om zelf een aanvraag te doen. Om deze risico's te verminderen, zijn de eDiensten eenvoudig te gebruiken. Er zijn duidelijke vragen en uitleg, en controles op de ingevoerde gegevens. Inwoners kunnen ook hulp krijgen van de gemeente als ze dat nodig hebben. Soms controleert een medewerker van de gemeente de aanvraag extra.

Wettelijke basis

Participatiewet

Links naar wettelijke basis

Participatiewet: paginahttps://wetten.overheid.nl/BWBR0015703/2025-07-01

Werking

Gegevens

BRP gegevens worden gebruikt en gegevens die de aanvrager invult.

Technische werking

Beslisboom

Leverancier

Centric