Chatbot Guus (AI versie)

Gemeente Goes

Iemand stelt vraag aan Bot. Bot verstuurt vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI stuurt antwoord terug naar bot voor verdere verwerking. Antwoord is alleen met door eigenaar opgegeven bronnen. In dit geval URL's van goes.nl.

Laatst gewijzigd op 13 juni 2024 om 7:35 | Publicatiestandaard 1.0

Publicatiecategorie: Overige algoritmes
Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
Status: In gebruik

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

11-2023

Contactgegevens

stadskantoor@goes.nl

Link naar publiekspagina

https://www.goes.nl/privacy

Doel en impact

Inwoners op een inclusieve manier helpen met hun overheidsvragen op basis van op de website staande informatie.

Afwegingen

Inclusiever maken voor burger. Ook andere talen en spelfouten worden herkend door AI taalmodel. Vraag en antwoord kunnen vaker aan elkaar gekoppeld worden.

Menselijke tussenkomst

Ja, AI kan alleen gebruik maken van de informatie op geselecteerde webpagina's.

Risicobeheer

Risico laag. Mensen worden gewaarschuwd om geen persoonsgegevens in te vullen. Er wordt alleen geantwoord op basis van geverifieerde informatie van overheidssites in dit geval goes.nl.

Gegevens

Alle openbare webpagina's van goes.nl.

Technische werking

Beheerder voert bronnen op in het botplatform van OBI4wan. Url's worden ingelezen door Openai. Bij versturen van vraag naar OpenAI gebruikt het taalmodel deze bronnen om een antwoord te formuleren. In het botplatform wordt de toon van het antwoord bepaalt. Deze staat standaard op formeel. OpenAI stuurt op basis hiervan het antwoord terug naar het botplatform en daarmee de vraagsteller. De verstuurde informatie naar OpenAI wordt hierna na 30 dagen vernietigd. De data wordt niet gebruikt voor het trainen of verbeteren van het taalmodel. Ook worden er geen gegevens doorverkocht. Gegevens kunnen wel geanalyseerd worden om misbruik tegen te gaan.

Wanneer iemand een vraag stelt met persoonsgegevens dan wordt de vraag hard geblokkeerd en niet verzonden naar OpenAI. De steller moet de vraag op een andere manier, zonder persoonsgegeven, stellen.

Leverancier

OBI4wan