Direct naar content

U bent hier:

  1. Home
  2. Algoritmes

AI-desk Participatiewet (Schulink)

Gemeente Terneuzen

Medewerkers kunnen 24/7 de Participatiewet bevragen. De kennisbank houdt rekening met zowel landelijk beleid als lokale regelgeving.

Laatst gewijzigd op 30 maart 2026 om 9:52 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
Veld niet ingevuld.
Status
In gebruik

Algemene informatie

Thema

  • Sociale zekerheid
  • Werk
  • Zorg en gezondheid

Begindatum

Veld niet ingevuld.

Contactgegevens

gemeente@terneuzen.nl

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Betere dienstverlening: inwoners zijn sneller geholpen omdat medewerkers met behulp van AI snel kunnen zoeken in de vele bronnen met wet- en regelgeving en intern beleid.

Afwegingen

Met deze toepassing verbeteren we onze dienstverlening, want we kunnen inwoners sneller helpen. Het bespaart ook veel tijd voor onze medewerkers, die nu meer kunnen focussen op hun kerntaken. Medewerkers moeten niet meer alle regelgeving (lokaal en landelijk) los van elkaar raadplegen, waardoor de kans kleiner wordt dat er iets over het hoofd wordt gezien. AI geeft soms ook onvolledige of foute antwoorden, maar we behouden altijd menselijke tussenkomst. Ook investeren we in de AI-geletterdheid van onze medewerkers. Door deze inspanningen blijven de risico's beperkt en wegen de voordelen veel zwaarder door.

Menselijke tussenkomst

Er is altijd een medewerker die de antwoorden van de AI-desk controleert, beoordeelt en corrigeert waar nodig. De AI-desk communiceert nooit rechtstreeks met inwoners.

Risicobeheer

Medewerkers die met de AI-desk werken krijgen een training om de juiste prompts te gebruiken. Hierbij leren ze om nooit persoonsgegevens of andere pricacygevoelige gegevens in te voeren in de AI-desk. Ze worden ook getraind op het controleren van de antwoorden van de AI-desk. Daarnaast is er organisatiebreed een basisopleiding waarin de risico's van AI benoemd worden.

Wettelijke basis

De AI-desk wordt alleen gebruikt in interne processen en neemt geen beslissingen zonder menselijke tussenkomst. Een wettelijke grondslag is daarom niet vereist.

Werking

Gegevens

Veld niet ingevuld.

Leverancier

Wolters Kluwer

Soortgelijke algoritmebeschrijvingen

  • KCC (Klant Contact Centrum)

    Nationaal Cyber Security Centrum

    Een systeem in de vorm van een interne chatbot die NCSC-medewerkers ondersteunt bij het beantwoorden van specifieke vragen over NIS2 wetgeving van externe organisaties.

    Laatst gewijzigd op 19 december 2024 om 13:14 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In ontwikkeling

  • Samenloopsignalering uitkeringen

    Gemeente Midden-Groningen

    Vanuit de Participatiewet dient onze gemeente gedurende de looptijd van de uitkering de rechtmatigheid daarvan te controleren. Hiervoor gebruikt gemeente Midden-Groningen naast het taakveld sociale recherche ook de diensten van het landelijke Inlichtingenbureau.

    Laatst gewijzigd op 10 januari 2025 om 16:25 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Impactvolle algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    In gebruik

  • AI-zoekfunctionaliteit in Kennisbank (m.b.t. Participatiewet)

    Gemeente Almelo

    Het algoritme zoekt met hulp van AI in een kennisbank (met wet- en regelgeving en interne beleidsstukken over de Participatiewet) naar informatie die relevant is voor de vraag die door de medewerker van de gemeente wordt gesteld. Nadat het antwoord is verkregen, beoordeelt de medewerker het antwoord van het algoritme en controleert ook de originele documenten.

    Laatst gewijzigd op 2 februari 2026 om 11:33 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA, FRAIA
    Status
    In gebruik

  • SafeGPT (AI)

    Gemeente Goes

    AI platform voor gemeenteraad en organisatie. Ieder hun eigen omgeving. Zetten het in voor AI chat, automatische verslaglegging, analyse en tekstverbetering/vertalen. Op het platform richten wij kennisbanken met geverifieerde informatie in die bevraagd kunnen worden.

    Laatst gewijzigd op 2 december 2025 om 8:32 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    In gebruik

  • WetWijzer Bedrijven

    Logius

    WetWijzer Bedrijven is een onderzoeksproject om een chatbot te ontwikkelen, die antwoorden geeft op vragen van bedrijven over wet- en regelgeving. 

    Laatst gewijzigd op 13 juni 2025 om 13:24 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    IAMA
    Status
    In ontwikkeling