AI-desk Participatiewet / WMO en Jeugdwet / Inburgering
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
Thema
- Sociale zekerheid
- Werk
- Zorg en gezondheid
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Doel en impact
Snellere hulp voor inwoners: medewerkers kunnen met AI snel de juiste informatie vinden. Dit helpt om inwoners sneller te helpen.
Afwegingen
Met deze toepassing helpen we inwoners sneller. Medewerkers vinden sneller de juiste informatie en houden meer tijd over voor hun belangrijkste werkzaamheden. Ze hoeven niet meer apart te zoeken in alle lokale en landelijke regels. Daardoor is de kans kleiner dat belangrijke informatie wordt gemist.
AI kan soms een onvolledig of fout antwoord geven. Daarom controleert een medewerker altijd het resultaat. Ook zorgen we ervoor dat medewerkers leren hoe zij AI goed en veilig kunnen gebruiken. Zo blijven de risico’s beperkt en zijn de voordelen groter dan de nadelen.
Menselijke tussenkomst
Er is altijd een medewerker die de antwoorden van de AI-desk controleert, beoordeelt en corrigeert waar nodig. De AI-desk communiceert nooit rechtstreeks met inwoners.
Risicobeheer
Medewerkers die met de AI-desk werken krijgen een training om de juiste prompts te gebruiken. Hierbij leren ze om nooit persoonsgegevens of andere pricacygevoelige gegevens in te voeren in de AI-desk. Ze worden ook getraind op het controleren van de antwoorden van de AI-desk. Daarnaast is er organisatiebreed een basisopleiding waarin de risico's van AI benoemd worden.