Fixi - Notifikaasjes foar iepenbiere romte

Gemeente Arnhem

Ynwenners kinne de Fixi-app brûke om problemen yn iepenbiere romten te melden, lykas ôffal, kapotte strjitlampen of oerstreamingen. It algoritme ferwurket en anonymisearret de meldingen automatysk, sadat de juste ôfdieling se fluch en feilich ôfhannelje kin.

Lêst feroare op 3 novimber 2025 om 15:23 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

• Romte en ynfrastruktuer
• Iepenbiere oarder en feilichheid

Begjindatum

2019-09

Einddatum

--

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

https://opendata.arnhem.nl/

Link nei boarneregistraasje

Niet beschikbaar

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat dien of opromme wurde moat op strjitte of yn in park, kinne jo dat melde by de gemeente fia de Fixi-app, it meldsysteem fan 'e gemeente Arnhem. Jo kinne ek gefaarlike ferkearssituaasjes, oerlêst yn wenwiken, of oerlêst feroarsake troch minsken en restaurants melde. De persoan dy't meldt kin de haadkategory kieze dy't it bêste by harren melding past (bygelyks "oerlêst" of "strjitmeubilêr"). Gemeentlike meiwurkers kontrolearje de yntsjinne meldingen en ferdiele se yn subkategoryen, sadat se by it juste gemeentlike team telâne komme. Elke (sub)kategory hat in foarôf bepaalde ferwurkingstiid.

Afwagings

Mei it brûken fan it algoritme yn Fixi wurdt it ferwurkjen fan rapporten oer iepenbiere romten rapper, krekter en transparanter. Rapporten wurde automatysk erkend en kategorisearre, wêrtroch't de juste ôfdieling rapper reagearje kin. Hjirtroch kin de gemeente effisjinter wurkje en rapporten better opfolgje.

In potinsjeel neidiel is dat foto's tafoege wurde kinne oan rapporten dy't minsken, kentekenplaten of oare persoanlike ynformaasje sjen litte. Om dit risiko te ferminderjen, herkent it algoritme dizze ynformaasje automatysk en fervaagt it. Dit beskermet de privacy fan ynwenners.

Oare ferwurkingsmetoaden, lykas folslein manuele kontrôle fan rapporten, soene mear tiid en middels fereaskje en liede ta langere ferwurkingstiden. Dêrom wurdt it gebrûk fan dit algoritme as ridlik en ferantwurdlik beskôge. Ynwenners behâlde ek kontrôle, om't se sels beslute oft se persoanlike gegevens diele by it yntsjinjen fan in rapport.

Minskele tuskenkomst

De rapporten fan Fixi wurde ûntfongen troch de dispatchers. Dizze rapporten wurde automatysk anonymisearre. In meiwurker kontrolearret dan it rapport en docht, as it nedich is, ekstra of korrektive anonymisaasje. De dispatchers bepale dan, op basis fan it rapport, hokker aksje nommen wurde moat en wa't de taak útfiere sil. Dêrom is der altyd minsklike yntervinsje by it kontrolearjen en fierder ferwurkjen fan rapporten.

Risikobehear

It algoritme hat gjin ynfloed op in beslút, mar is bedoeld om alle persoanlike gegevens yn foto's te ferbergjen. Gemeentemeiwurkers sjogge de orizjinele foto's en gegevens. Ynwenners sjogge de sensurearre foto's. It algoritme kin persoanlike gegevens net goed werkenne; de ​​koördinator sil dit fan gefal ta gefal oanpakke.

Wettlike basis

• Gemeentewet
• Wegenwet
• Miljeuwetjouwing
• Algemiene Lokale Regeljouwing (APV)
• Alkohol- en Cateringwet
• Wet op lûdsfermindering
• Wet op boaiembeskerming
• Wenningwet
• Wet Romtlike Planning
• Wet op Natuerbeskerming
• Flora- en Faunawet
• Warenwetbesluit oer ferdivedaasje- en spielapparatuer

Link nei ferwurkingsregister

Niet beschikbaar

Taljochting op impacttoetsen

Net fan tapassing

Wurking

Gegevens

It algoritme yn 'e Fixi-app ferwurket gegevens oer meldingen yn iepenbiere romten. Dizze gegevens hawwe benammen betrekking op it type melding (lykas kapotte ferljochting of ôffal), de lokaasje en de tiid dat de melding makke is. Dizze ynformaasje wurdt brûkt om meldingen automatysk te kategorisearjen en troch te stjoeren nei de juste ôfdieling of meiwurker.

Derneist kin de yntsjinner kieze om persoanlike ynformaasje te jaan, lykas namme, adres (opsjoneel), tillefoannûmer en/of e-mailadres. Dizze ynformaasje sil allinich brûkt wurde om kontakt mei jo op te nimmen oangeande it rapport.

De yntsjinner beslút oft dizze persoanlike gegevens opnommen wurde moatte: in rapport kin ek yntsjinne wurde sûnder dizze gegevens te dielen. Sadree't in rapport yntsjinne is, wurde alle persoanlike gegevens automatysk anonymisearre foardat it algoritme se fierder ferwurket. In meiwurker kontrolearret dit en docht ekstra anonymisaasje as it nedich is.

Technyske wurking

Kentekenherkenning wurdt útfierd mei in ALPR-module dy't de rânedeteksjetechniken fan OpenCV kombinearret mei de LSTM-basearre OCR-motor fan Pytesseract foar krekte karakterekstraksje.

Gesichtsdeteksje wurdt útfierd mei de RetinaFace-bibleteek, dy't in op djip learen basearre single-shot-deteksjealgoritme brûkt dat optimalisearre is foar it lokalisearjen fan gesichtsfunksjes.

Foar tekstdeteksje brûke wy EasyOCR, dat it CRAFT-algoritme brûkt om tekstregio's te identifisearjen en CRNN om tekstynhâld te werkennen.

Om privacy te garandearjen, wurde gefoelige gebieten lykas gesichten, kentekenplaten en spesifike teksteleminten wazig makke:

• Gaussyske konvolúsje foar ôfbyldingsgladzjen,
• Kleurromtetransformaasjes foar foarferwurking,
• En bitmap-rendering foar annotaasjes lykas rjochthoeken en labels.

Foar tekstmaskering brûke wy in Named Entity Recognition (NER) module mei it BERT-algoritme, dat kontekstueel begryp biedt foar it identifisearjen fan gefoelige tekstuele entiteiten. Dizze entiteiten wurde dan maskearre mei patroanmatchingalgoritmen basearre op reguliere útdrukkingen.

Leveransier

Deco's

Link nei boarnekoade

Niet beschikbaar