Automatische vertaling van arnhem.nl met DeepL Pro

Gemeente Arnhem

De gemeente Arnhem gebruikt DeepL Pro voor de automatische vertaling van (delen van) www.arnhem.nl. DeepL Pro levert via neurale netwerken snel en veilig hoogwaardige vertalingen, met aandacht voor context en privacy.

Laatst gewijzigd op 16 mei 2025 om 9:24 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Overige algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

04-2025

Contactgegevens

[e-mail]

Link naar publiekspagina

opendata.arnhem.nl

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Het doel van de inzet van DeepL Pro is het automatisch en accuraat vertalen van (delen van) de gemeentelijke website www.arnhem.nl naar meerdere talen. Hiermee wordt de toegankelijkheid van gemeentelijke informatie vergroot voor anderstalige inwoners en internationale bezoekers. DeepL Pro biedt de mogelijkheid om volledige webpagina’s, teksten en documenten snel, veilig en in hoge kwaliteit te vertalen, met behoud van context en nuance.

• Toegankelijkheid: Inwoners en bezoekers die de Nederlandse taal niet machtig zijn, krijgen eenvoudig toegang tot gemeentelijke informatie, wat inclusie en gelijke dienstverlening bevordert.

• Kwaliteit: DeepL Pro levert vertalingen van hoge kwaliteit, die vaak minder nabewerking vereisen dan andere automatische vertaaldiensten, mede dankzij functies als Clarify en de mogelijkheid om de toon (formeel/informeel) aan te passen.

• Privacy en beveiliging: DeepL Pro garandeert maximale gegevensbeveiliging; teksten worden via een versleutelde verbinding verstuurd en direct na vertaling verwijderd, waardoor privacygevoelige informatie beschermd blijft. DeepL Pro gebruikt de input niet voor het trainen van het algoritme en slaat documenten niet permanent op.

• Efficiëntie: Door de automatische vertaaldienst wordt het beheer van meertalige content efficiënter en minder arbeidsintensief voor de organisatie.

De inzet van DeepL Pro ondersteunt de digitale dienstverlening van de gemeente, zonder directe impact op rechten of plichten van burgers. Het systeem heeft een ondersteunende rol en draagt bij aan de transparantie en bereikbaarheid van gemeentelijke informatie.

Afwegingen

Voordelen:

• Toegankelijkheid: Informatie op arnhem.nl wordt beschikbaar in meerdere talen, waardoor anderstalige inwoners en bezoekers zelfstandig gemeentelijke informatie kunnen raadplegen en online zaken kunnen regelen.

• Snelle en eenvoudige toegang: Burgers hoeven niet te wachten op handmatige vertalingen of hulp van derden; de vertaling is direct beschikbaar op de website.

• Privacybescherming: DeepL Pro slaat vertaalde teksten niet op en verwijdert deze direct na verwerking, wat de privacy van gebruikers beschermt.

• Hoge vertaalnauwkeurigheid:DeepL Pro levert over het algemeen kwalitatief betere vertalingen dan veel gratis alternatieven, waardoor de kans op misverstanden kleiner is.

• Inclusiviteit: Door het wegnemen van taalbarrières wordt de dienstverlening van de gemeente toegankelijker voor een diverse groep inwoners, wat bijdraagt aan gelijke kansen en maatschappelijke participatie.

Nadelen:

• Niet altijd foutloos: Automatische vertalingen kunnen fouten bevatten of nuances missen, waardoor er risico bestaat op misinterpretatie van belangrijke informatie.

• Beperkte taalkeuze: DeepL Pro ondersteunt minder talen dan sommige andere vertaalsystemen, waardoor niet alle talen van inwoners of bezoekers worden gedekt.

• Geen juridische geldigheid: Automatisch vertaalde teksten zijn niet juridisch bindend; officiële procedures moeten mogelijk alsnog in het Nederlands worden afgehandeld.

• Afhankelijkheid van technologie: Bij technische storingen of onderhoud is de automatische vertaling tijdelijk niet beschikbaar.

Rechtvaardiging:

De voordelen voor de burger – zoals directe toegankelijkheid, privacybescherming, en inclusiviteit – wegen zwaarder dan de nadelen. De inzet van DeepL Pro is redelijk gerechtvaardigd omdat het burgers in staat stelt zelfstandig en laagdrempelig gemeentelijke informatie te verkrijgen, terwijl privacy en gebruiksgemak gewaarborgd blijven. Eventuele nadelen worden ondervangen door duidelijke communicatie over het informatieve karakter van de vertalingen en het feit dat officiële procedures in het Nederlands blijven plaatsvinden.

Menselijke tussenkomst

Bij DeepL Pro worden vertalingen volledig automatisch gegenereerd; standaard vindt er geen menselijke controle of correctie plaats vóór publicatie. Wel kunnen medewerkers na publicatie steekproefsgewijs vertalingen controleren en waar nodig handmatig bijstellen of corrigeren, bijvoorbeeld bij signalen van fouten of onduidelijkheden. Daarnaast biedt DeepL met functies als Clarify de mogelijkheid om gebruikers actief te betrekken bij het vertaalproces, waardoor menselijke input de kwaliteit van vertalingen verder kan verbeteren.

Risicobeheer

• Privacy en gegevensbescherming: DeepL Pro voldoet aan de strengste eisen voor gegevensbeveiliging en privacy, waaronder de AVG. Vertaalde teksten worden direct verwijderd na verwerking en niet opgeslagen, waardoor het risico op datalekken of ongewenste opslag van persoonsgegevens wordt geminimaliseerd

• Kwaliteit van vertalingen: Om het risico op foutieve of onduidelijke vertalingen te beperken, kunnen medewerkers steekproefsgewijs vertalingen controleren en corrigeren. Daarnaast biedt DeepL Pro functies als Clarify, waarmee gebruikers actief kunnen aangeven wat de juiste context is, zodat vertalingen nauwkeuriger worden.

• Technische storingen en fouten: Het systeem is ingericht om foutmeldingen (zoals te veel verzoeken of serverfouten) automatisch te herkennen en waar mogelijk te herstellen, bijvoorbeeld door verzoeken opnieuw te verzenden volgens best practices voor foutafhandeling.

• Beperkingen in taalbereik: Er wordt duidelijk gecommuniceerd naar gebruikers dat niet alle talen ondersteund zijn, en dat vertalingen informatief zijn en geen juridische status hebben.

Door deze maatregelen worden de belangrijkste risico’s actief beheerst en blijft de inzet van DeepL Pro verantwoord en veilig voor zowel de organisatie als de burger.

Wettelijke basis

De wettelijke basis voor het toegankelijk maken van gemeentelijke websites, en daarmee het gebruik van DeepL Pro voor automatische vertaling, vloeit voort uit de Wet digitale overheid (Wdo), uitgewerkt in het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Deze wet verplicht overheidsorganisaties om hun websites en alle content toegankelijk te maken voor iedereen, waaronder mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn. Dit is sinds juli 2018 wettelijk verplicht en sinds juli 2023 onderdeel van de Wet digitale overheid.

Daarnaast is deze verplichting gebaseerd op het VN-verdrag handicap en de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte, die beide voorschrijven dat digitale informatie en dienstverlening voor iedereen toegankelijk moeten zijn, inclusief mensen met een beperking of een andere taalachtergrond.

Links naar wettelijke basis

Artikel 3 lid 1 Besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0040936&hoofdstuk=2&artikel=3&z=2018-07-01&g=2018-07-01

Toelichting op impacttoetsen

De gemeente heeft voorafgaand aan de inzet vanDeep L Pro een pre-DPIA uitgevoerd. Uit deze verkorte risico-inventarisatie is gebleken dat de voorgenomen verwerking van persoonsgegevens geen hoog privacyrisico met zich meebrengt. Op basis van de uitkomsten van de pre-DPIA is geconcludeerd dat het uitvoeren van een volledige Data Protection Impact Assessment (DPIA) niet noodzakelijk is. Hiermee voldoet de gemeente aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is de afweging zorgvuldig vastgelegd en gedocumenteerd.

Impacttoetsen

Pre DPIA

Werking

Gegevens

Alle informatie staande op www.arnhem.nl

Technische werking

DeepL Pro is een geavanceerde automatische vertaaldienst die gebruikmaakt van kunstmatige neurale netwerken (AI) om teksten, zoals de informatie opwww.arnhem.nl, te vertalen naar andere talen.

Stap-voor-stap werking:

1. Input van tekst

• De originele tekst van www.arnhem.nl wordt als input aangeboden aan DeepL Pro, bijvoorbeeld via de webinterface, een API-koppeling of documentupload.

2. Voorverwerking

• DeepL Pro analyseert de tekst en splitst deze in zinnen en betekenisvolle segmenten. Hierbij worden context en grammaticale structuren herkend om de kwaliteit van de vertaling te verhogen

3. Vertaling door neurale netwerken

• DeepL gebruikt speciaal getrainde neurale netwerken, gebaseerd op de Transformer-architectuur met eigen optimalisaties. Deze netwerken zijn getraind op miljoenen voorbeeldvertalingen en kunnen daardoor contextgevoelige, natuurlijke vertalingen genereren. De netwerken maken gebruik van zogeheten attention mechanisms om te bepalen welke delen van de bronzin het belangrijkst zijn voor een correcte vertaling. DeepL onderscheidt zich door efficiënt gebruik van trainingsdata en optimalisatie van netwerkarchitectuur, waardoor de vertalingen vaak nauwkeuriger zijn.

4. Post-processing

• Na de vertaling wordt de tekst gecontroleerd op consistentie, grammatica en stijl. DeepL Pro biedt daarnaast opties zoals het kiezen van formele of informele toon, en het gebruik van aangepaste woordenlijsten.

5. Output

• De vertaalde tekst wordt teruggeleverd aan de gebruiker, bijvoorbeeld als losse tekst. Bij gebruik van de API kan de vertaling direct in een website of applicatie worden geïntegreerd.

6. Beveiliging en privacy

• DeepL Pro garandeert maximale gegevensbeveiliging: vertaalde teksten en documenten worden niet gebruikt voor trainingsdoeleinden en worden na verwerking verwijderd, waardoor vertrouwelijkheid is gewaarborgd

Samenvattend:

DeepL Pro vertaalt teksten van www.arnhem.nl met behulp van een geoptimaliseerd neuraal netwerk (AI), dat getraind is op miljoenen voorbeeldvertalingen. De dienst verwerkt de inputtekst, analyseert de context, genereert een vertaling op basis van geavanceerde AI-modellen en levert de vertaalde tekst terug aan de gebruiker. Het hele proces vindt plaats binnen een beveiligde omgeving waarin privacy en vertrouwelijkheid van gegevens zijn gewaarborgd

Leverancier

DeepL SE (Deep L Pro)