IJsselassist (Chatbot)
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
Algemene informatie
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Verantwoord gebruik
Doel en impact
Uitbreiding dienstverlening. Chatbot is een samenvoeging van het woord 'chat' en 'robot'. Het is een computer die met AI (kunstmatige intelligentie) antwoord geeft. Er zit geen medewerker achter, zoals bij chatten met whatsapp. De chatbot geeft antwoord op vragen over onze regelingen. Hij gebruikt de informatie van onze website.
Met de IJsselAssist breiden we onze dienstverlening verder uit. U vindt eenvoudig en snel de informatie die u zoekt.
Afwegingen
Inzet Chatbot zorgt voor een efficientere en effectievere dienstverlening. Betere inzetbaarheid van collega's. Er worden geen persoonsgegevens in verwerkt, geen privacy risico's, daarom geen DPIA.
Menselijke tussenkomst
Tijdens de testfase hebben medewerkers intensief vragen gesteld in het systeem. Er zullen regelmatig steekproeven worden gehouden, om te kijken of de chatbot naar wens werkt.
Risicobeheer
Tijdens de testfase zijn er geen risico's naar boven gekomen. De informatie van het algoritme wordt uit de website gehaald. Een eventueel risico kan zijn dat er achterstallige informatie op website staat, de medewerkers binnen de IJsselgemeenten zorgen ervoor dat de informatie regelmatig wordt geupdatet.
Wettelijke basis
nvt
Werking
Gegevens
Er worden geen persoonsgegevens verwerkt in de chatbot. Zodra men kiest voor een andere vraag of nieuw onderwerp verdwijnt de chat en die is daarna niet meer op te roepen.
Zodra men de chat sluit en het scherm afsluit is de chat ook weg en niet meer te achterhalen.
Het enige wat meetbaar is, is de hoeveelheid keren dat er gebruik wordt gemaakt van de chatbot.
Technische werking
De chatbot baseert zich bij het geven van antwoorden op informatie die op de website van IJsselgemeenten te vinden is. Wanneer er meerdere antwoorden mogelijk zijn, wordt door toepassing van AI (closed AI system) het antwoord gekozen wat het meest van toepassing is. De chatbot zoekt informatie op de website zelf. De Large Language Model (AI)maakt hier een taalkundig mooi antwoord van. Gebruikers zien de melding dat ze met een chatbot te maken hebben.
Leverancier
Soortgelijke algoritmebeschrijvingen
- Een chatbot die 24/7 algemene vragen van burgers beantwoordt op de website van gemeente Gennep. De chatbot moet helpen wachttijden te verminderen en directe antwoorden te bieden.Laatst gewijzigd op 23 april 2025 om 13:38 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- In gebruik
- Iemand stelt een vraag aan de Chatbot. Chatbot reageert met een antwoord dat door Ai wordt gegenereerd. De gemeente Veere voedt de chatbot met informatie (linkjes naar sites/kennisbank) en controleert/analyseert het gebruik van de chatbot.Laatst gewijzigd op 18 april 2024 om 14:14 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In ontwikkeling
- De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.wijchen.nl.Laatst gewijzigd op 4 februari 2025 om 9:50 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.druten.nl.Laatst gewijzigd op 4 februari 2025 om 8:30 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- De gebruiker kan vragen stellen in een chatbot, over gepubliceerde Woo-verzoeken van de gemeente Coevorden. De chatbot baseert antwoorden en samenvattingen enkel op door de gemeente gepubliceerde documenten.Laatst gewijzigd op 20 november 2024 om 10:50 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik