Direct naar content

U bent hier:

  1. Home
  2. Algoritmes

Robotic Process Automation (RPA) voor administratieve verwerking in de applicatie Suite4SD

Gemeente Zutphen

Voor het uitvoeren van een deel van de administratieve werkzaamheden in de applicatie Suite4SD wordt Robotic process automation (RPA) gebruikt. Met behulp van RPA worden de clientgegevens vanuit de BRP opgehaald en in de Suite voor het Sociaal domein verwerkt. Deze handeling werd voorheen door de medewerkers handmatig gedaan, zij hoeven deze administratieve handelingen nu niet meer uit te voeren.

Laatst gewijzigd op 28 januari 2026 om 8:35 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
Veld niet ingevuld.
Status
In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

2026-01

Contactgegevens

info@zutphen.nl

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Het doel van het gebruik van RPA is om repeterende administratieve werkzaamheden van medewerkers van gemeente Zutphen te automatiseren. Op basis van exacte kenmerken, regel gebaseerd, wordt een voorheen handmatige actie nu door RPA uitgevoerd. Dit vermindert de tijd die nodig is voor administratieve vastlegging. Hierdoor houdt de medewerker meer tijd over voor inhoudelijke afhandeling van aanvragen.

Afwegingen

Bij het werk dat door RPA wordt gedaan en dus het gebruik van het algoritme is er geen sprake van interpretatie. Het is een zuiver administratieve verwerking, waarbij de menselijke tussenkomst geen meerwaarde biedt. Deze menselijke inzet kan beter worden gebruikt in de beoordeling en behandeling van aanvraagprocessen.

Menselijke tussenkomst

Een medewerker krijgt een automatisch signaal als de RPA niet goed is gegaan, dan wordt er een handmatige handeling uitgevoerd om de actie alsnog uit te voeren.

Risicobeheer

Er zijn geen risico’s, als de RPA niet kan worden uitgevoerd wordt een automatische logging verstuurd, waarna een medewerker gaat beoordelen wat er fout is gegaan en dit wordt dan gecorrigeerd.

Wettelijke basis

Wet Basisregistratie Personen

Taak van algemeen belang (AVG)

Links naar wettelijke basis

  • Wet BRP: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033715/2025-11-11
  • AVG: https://www.privacy-regulation.eu/nl/index.htm

Werking

Gegevens

Email, telefoonnummer

Technische werking

Functioneel: Met de RPA worden de gegevens van een persoon uit de Basisregistratie Personen geautomatiseerd aan de cliënt in de Suite voor het Sociaal Domein toegevoegd. Daarnaast wordt het e-mailadres en telefoonnummer vanuit xxllnc Zaken toegevoegd aan de cliënt gegevens in de Suite voor het Sociaal Domien

 

Technisch: We gebruiken RPA, dit is een robot die op basis van regels wordt geprogrammeerd. De robot voert elk uur de geprogrammeerde actie uit, waardoor het proces wordt het uitgevoerd. Als de robot de actie niet kan uitvoeren, bijvoorbeeld omdat het ict systeem tijdelijk niet beschikbaar zou zijn, dan wordt het proces niet uitgevoerd. Een medewerker ziet deze actie dan nog staan en pakt het handmatig op, tevens wordt er een foutmelding verstuurd, met de reden waarom de robot zijn actie niet heeft kunnen uitvoeren.

Leverancier

UiPath en MvR Digital Workforce

Soortgelijke algoritmebeschrijvingen

  • Robotic Process Automation voor Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV)

    Gemeente Den Haag

    Robotic Process Automation (RPA) helpt de medewerkers van Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV) met administratieve taken, zoals het aanmaken van werkopdrachten in het systeem Socrates voor de lijst met gedeelde kosten. RPA gebruikt een algoritme dat de handelingen van de medewerkers nadoet binnen het computernetwerk van de gemeente.

    Laatst gewijzigd op 28 november 2025 om 7:45 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    In gebruik

  • Robot proces automatiseren in het WOZ-bezwaren (keten)proces

    Gemeente Tilburg

    Ter ondersteuning van het uitvoeren van administratieve handelingen in het WOZ (keten)proces worden algoritmes gebruikt. Robotic Process Automation (RPA) is de methode die we toepassen. Bij RPA worden repetitieve, op regels gebaseerde handelingen geautomatiseerd met behulp van algoritmes.  

    Laatst gewijzigd op 26 juni 2024 om 19:03 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • RPA voor het automatiseren van een deel van het mantelzorgwaardering proces

    Gemeente Bronckhorst

    Voor het uitvoeren van een deel van de administratieve werkzaamheden in het mantelzorgwaardering proces worden rule-based algoritmes gebruikt. De toegepaste techniek is: Robotic Process Automation (vanaf nu RPA) 

    Laatst gewijzigd op 17 september 2025 om 13:02 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • RPA voor het automatiseren van een deel van het proces kwaliteitsvragen en gespreksverslagen

    Gemeente Bronckhorst

    Voor het uitvoeren van een deel van de administratieve werkzaamheden in het proces kwaliteitsvragen en gespreksverslagen bij het cluster participatie worden rule-based algoritmes gebruikt. De toegepaste techniek is: Robotic Process Automation (vanaf nu RPA) 

    Laatst gewijzigd op 17 december 2025 om 8:15 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • RPA voor het automatiseren van de verwerking binnenkomende facturen

    Gemeente Bronckhorst

    Voor het uitvoeren van een deel van de administratieve werkzaamheden in het factuur verwerking proces worden rule-based algoritmes gebruikt. De toegepaste techniek is: Robotic Process Automation (vanaf nu RPA) 

    Laatst gewijzigd op 4 december 2025 om 10:38 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In ontwikkeling