iBurgerzaken e-diensten

Gemeente Olst-Wijhe

Inwoners en ondernemers van de gemeente Olst-Wijhe kunnen op de website van de gemeente verschillende producten aanvragen. Het systeem controleert de persoonsgegevens die nodig zijn voor de aanvraag.

Laatst gewijzigd op 9 september 2026 om 12:13 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Impactvolle algoritmes
• Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

Veld niet ingevuld.

Contactgegevens

[e-mail]

Link naar publiekspagina

https://www.olst-wijhe.nl

Verantwoord gebruik

Doel en impact

De e-diensten helpen inwoners en ondernemers van de gemeente Olst-Wijhe om aanvragen digitaal in te dienen. Het systeem controleert de gegevens die nodig zijn voor de aanvraag. Als er geen extra gegevens of controles nodig zijn, kan een eenvoudige aanvraag automatisch worden verwerkt. Als er wel extra gegevens of controles nodig zijn, komt de aanvraag op een lijst en wordt deze bekeken door een medewerker van de gemeente. Het algoritme kan alleen aanvragen goedkeuren. Een aanvraag afwijzen kan alleen een medewerker doen. De e-diensten helpen de gemeente om aanvragen sneller te verwerken. Inwoners en ondernemers hebben al een deel van de stappen gedaan, zodat medewerkers meer tijd hebben voor moeilijke aanvragen. Soms kan een aanvraag helemaal automatisch worden verwerkt. Dit zorgt voor betere service en betere gegevens in de BRP.

Afwegingen

Alle aanvragen via de balie afhandelen is voor de gemeente Olst-Wijhe geen optie meer. Dat komt door de aantallen en de tijdsdruk. Een algoritme biedt inwoners en ondernemers begeleiding bij (digitale) aanvragen. Als gemeente kunnen wij ervoor kiezen om elke digitale aanvraag nog ter beoordeling aan de burgerzakenmedewerker aan te bieden voordat deze wordt afgehandeld. Voor mensen die niet of minder digivaardig zijn, bestaat er altijd nog de mogelijkheid om via de balie van de gemeente, fysiek de aanvraag te doen.

Menselijke tussenkomst

Veld niet ingevuld.

Risicobeheer

Het algoritme werkt met een positief scenario. Hierdoor worden alleen eenvoudige aanvragen automatisch verwerkt. Als er problemen zijn, kijkt een medewerker van de burgerzaken naar de aanvraag. De medewerker controleert de aanvraag en beslist of deze goedgekeurd of afgewezen wordt. Bij afwijzing doet de medewerker dit altijd, niet het algoritme.

Wettelijke basis

De Wet basisregistratie personen en de Wet rechten burgerlijke stand zijn belangrijke wetten in Nederland. Ze regelen hoe persoonsgegevens worden opgeslagen en hoe rechten van burgers worden beschermd.

Links naar wettelijke basis

• Wet basisregistratie personen : https://wetten.overheid.nl/BWBR0033715
• Wet rechten burgerlijke stand: https://wetten.overheid.nl/BWBR0001851

Werking

Gegevens

De gegevens die we gebruiken, hangen af van de e-dienst die je aanvraagt. Ze kunnen komen uit verschillende bronnen, zoals de BRP, de burgerlijke stand, de KvK en het Centraal Rijbewijzenregister.

Links naar gegevensbronnen

• BRP: https://www.rvig.nl/basisregistratie-personen
• LV BAG: https://www.kadaster.nl/zakelijk/registraties/basisregistraties/bag
• CRB: https://www.rdw.nl/

Technische werking

Op de website van de gemeente Olst-Wijhe kunnen inwoners en ondernemers een digitale aanvraag doen. Tijdens het invullen van de aanvraag wordt gekeken of alles klopt volgens de regels. Een goed ingevulde aanvraag komt op de lijst voor beoordeling. De medewerkers van burgerzaken kunnen zien welke controles zijn gedaan, zodat ze de aanvraag goed kunnen beoordelen. Voor sommige aanvragen kan de gemeente instellen dat deze automatisch worden verwerkt zonder dat een medewerker hoeft te kijken. Dit gebeurt alleen als er geen problemen zijn. Ook kan de gemeente bepalen wanneer een aanvraag altijd moet worden bekeken, bijvoorbeeld bij een verhuizing als er te veel mensen op het nieuwe adres wonen.

Leverancier

PinkRoccade Local Government