AI Chatbot Robin
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- In gebruik
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Doel en impact
De chatbot is onderdeel van onze gemeentelijke website. De chatbot biedt onze inwoners een extra digitaal kanaal. De chatbot helpt om informatie te vinden op de website. Ook beantwoordt de chatbot gemakkelijk en snel vragen op basis van informatie die op de website te vinden is.
Afwegingen
Inwoners kunnen met de chatbot op een laagdrempelige en snelle manier antwoorden krijgen op allerlei vragen. De chatbot is altijd en overal beschikbaar. Andere bestaande kanalen blijven beschikbaar om vragen te stellen aan de gemeente.
Menselijke tussenkomst
Wij controleren de gegeven antwoorden op juistheid. Via andere kanalen is menselijk contact mogelijk, bijvoorbeeld via WhatsApp.
Risicobeheer
Beperkte risico's. Alleen geverifieerde informatie op wijchen.nl wordt ontsloten. Wij sturen het prompt bij om hallucineren zoveel mogelijk te voorkomen.
Er is een kans dat de chatbot een verkeerd antwoord geeft. Hiervoor hebben we een disclaimer opgenomen op de website. Dit risico is er ook als er een fout op onze website staat of wanneer een medewerker een verkeerd antwoord geeft op een vraag.
Toelichting op impacttoetsen
DPIA op het platform van SafeGPT
Impacttoetsen
Gegevens
Er is geen beperking op het soort gegevens wat mensen kunnen delen. Wel is het zo dat als mensen hun BSN, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en/of adresgegevens delen, deze worden geblokkeerd in het gesprek.
Technische werking
Iemand stelt een vraag, deze wordt door het platform van SafeGPT verwerkt en door een taalmodel op de servers van SafeGPT geanalyseerd. Aan de hand van een vooraf samengestelde kennisbank en een op de achtergrond draaiend standaard prompt wordt een antwoord geformuleerd en gestuurd.
Versie 3.1. is ten opzichte van versie 3.0 aangepast om toegankelijk te zijn conform WCAG 2.2. Hiermee is de chatbot bruikbaar voor iedereen.
Leverancier
Soortgelijke algoritmebeschrijvingen
- De gemeente maakt gebruik van een chatbot op haar website. Een gebruiker stelt een vraag aan de chatbot. Het systeem verwerkt de vraag en genereert een antwoord op basis van informatie die afkomstig is van de gemeentelijke website. Het antwoord wordt vervolgens aan de gebruiker getoond.Laatst gewijzigd op 29 september 2026 om 13:29 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- In gebruik
- De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.wijchen.nl.Laatst gewijzigd op 29 september 2026 om 13:23 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- Buiten gebruik
- De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.druten.nl.Laatst gewijzigd op 29 september 2026 om 13:28 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- Buiten gebruik
- Iemand stelt een vraag aan de Chatbot. Chatbot reageert met een antwoord dat door Ai wordt gegenereerd. De gemeente Veere voedt de chatbot met informatie (linkjes naar sites/kennisbank) en controleert/analyseert het gebruik van de chatbot.Laatst gewijzigd op 18 april 2024 om 14:14 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In ontwikkeling
- De gebruiker kan vragen stellen in een chatbot, over gepubliceerde Woo-verzoeken van de gemeente Coevorden. De chatbot baseert antwoorden en samenvattingen enkel op door de gemeente gepubliceerde documenten.Laatst gewijzigd op 20 november 2024 om 10:50 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik