iBurgerzaken e-diensten

Gemeente Ede

Inwoners en ondernemers van gemeente Ede krijgen de mogelijkheid om digitaal burgerzaken-producten aan te vragen via de website van gemeente Ede. Hierbij voert het systeem controles uit op de persoonsgegevens.

Laatst gewijzigd op 12 december 2024 om 14:19 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Impactvolle algoritmes
• Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

2014-06

Contactgegevens

[e-mail]

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Het doel van de e-diensten met haar onderliggende algoritmes is inwoners en ondernemers van gemeente Ede maximaal te ondersteunen bij een digitale aanvraag. Daardoor kan deze aanvraag juist en volledig worden ingediend. Het algoritme controleert verschillende gegevens van de inwoner. Als er geen aanvullende gegevens nodig zijn van de inwoner en er geen handmatige acties of controles van de gemeente zijn vereist om de aanvraag te verwerken, dan kan deze verwerkt worden zonder tussenkomst van een burgerzaken-medewerker. 

De impact is dat een dergelijke aanvraag efficiënt kan worden afgehandeld door de gemeente Ede; een inwoner of bedrijf heeft diverse stappen al uitgevoerd, waardoor de medewerker meer tijd overhoudt voor de ingewikkelde aangiften en aanvragen die de gemeente ontvangt. In een aantal gevallen kan deze aanvraag zelfs volledig automatisch worden verwerkt. De kwaliteit van de dienstverlening gaat door deze diensten omhoog, net als de kwaliteit van de gegevens in de BRP.

Afwegingen

Gemeente Ede biedt verschillende kanalen aan voor het ontvangen van burgerzaken-aanvragen. Een algoritme biedt inwoners en ondernemers begeleiding bij (digitale) aanvragen. Voor mensen die niet of minder digitaal vaardig zijn, bestaat er altijd nog de mogelijkheid om via de balie van de gemeente de aanvraag te doen.

Menselijke tussenkomst

Het algoritme gaat uit van een positief scenario, waarbij eenvoudige aangiften en aanvragen automatisch worden verwerkt. Wanneer een of meerdere bijzonderheden optreden, dan wordt de aanvraag/aangifte altijd door een burgerzaken-medewerker beoordeeld. De burgerzaken-medewerker controleert deze dan. Bij afwijzing is het altijd de burgerzaken-medewerker die dit doet en nooit het algoritme.

Risicobeheer

Gemeente Ede borgt het risicobeheer door het formuleren en onderhouden van processen, die borgen dat onze privacy en informatiebeveiliging continu up-to-date is, waarmee we de persoonsgegevens van onze inwoners veilig kunnen onderhouden en hergebruiken. 

Wettelijke basis

Wet basisregistratie personen

Wet rechten burgerlijke stand

Links naar wettelijke basis

• Wet basisregistratie personen: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033715
• Wet rechten burgerlijke stand: https://wetten.overheid.nl/BWBR0001851

Werking

Gegevens

Gegevens die worden gebruikt komen uit de BRP, burgerlijke stand registers, KvK, CRB (Centraal Rijbewijzenregister) en aangehaakte gegevens.

Links naar gegevensbronnen

• BRP: https://www.rvig.nl/basisregistratie-personen
• LV BAG: https://www.kadaster.nl/zakelijk/registraties/basisregistraties/bag
• CRB: https://www.rdw.nl/

Technische werking

Via de website van de gemeente Ede kan een inwoner of ondernemer een e-dienst starten. Iedere aanvraag wordt tijdens het invullen al getoetst tegen de voor de aanvraag geldende wet- en regelgeving. Een volledig ingevulde digitale aanvraag of aangifte komt ter beoordeling en afhandeling van een burgerzaken-medewerker.

De gemeente Ede kan voor een enkele digitale aanvragen kiezen om zonder tussenkomst van een burgerzaken-medewerker, automatisch een aanvraag te verwerken. Voorwaarde is dan dat er geen bijzondere gegevens worden aanlevert. De burgerzaken-applicatie verwerkt een aanvraag geheel automatisch als geen enkele controle een waarschuwing oplevert. Daarnaast kan de gemeente Ede ook zelf kiezen in welke situaties de aanvraag altijd op de werklijst ter beoordeling en afhandeling komt. 

Leverancier

PinkRoccade Local Government