Direct naar content

U bent hier:

  1. Home
  2. Algoritmes

Chatbot Bo

Belastingsamenwerking West-Brabant

Bo is een chatbot. Bo is bereikbaar via de website en via WhatsApp van de Belastingsamenwerking West-Brabant (BWB). Bo kan antwoorden op basis van de algemene informatie op de website van de BWB.

Laatst gewijzigd op 23 maart 2026 om 10:46 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
DPIA
Status
In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

Januari

Contactgegevens

info@bwbrabant.nl

Link naar publiekspagina

https://bwbrabant.nl/bwb/contact/digitale-assistent

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Belastingbetalers helpen met algemene vragen over de belasting op basis van op de website beschikbare informatie.


Afwegingen

De chatbot is 24/7 beschikbaar voor algemene vragen. De chatbot is gelimiteerd tot de informatie die openbaar beschikbaar is op onze website. Doordat veel voorkomende algemene vragen afgehandeld worden door de chatbot hebben medewerkers meer tijd voor persoonlijk contact met burgers. De chatbot vraagt niet om persoonsgegevens, maar het kan gebeuren dat de gebruiker toch persoonlijke gegevens deelt. In het welkomstbericht van de chatbot wordt daarom het gesprek gestart met de volgende waarschuwing: "Deel geen persoonlijke informatie met mij. Ik ben hier om u te helpen met al uw algemene vragen.". Gesprekken worden opgeslagen om de digitale assistent te verbeteren en te controleren.


Menselijke tussenkomst

Het trainen en aanpassen van de chatbot gebeurt door mensen. Net als de monitoring van de prestaties en gesprekken van de chatbot. Bij vragen waarvoor persoonsgegevensgegevens nodig zijn wordt ook altijd verwezen naar het contactformulier of telefoonnummer.

Risicobeheer

Er wordt alleen geantwoord op basis van geverifieerde informatie die openbaar beschikbaar is.


Wettelijke basis

EU AI Act (AI-verordening) en Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).


Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Werking

Gegevens

Gepubliceerde en geverifieerde informatie op www.bwbrabant.nl


Soortgelijke algoritmebeschrijvingen

  • KCC-chatbot ELLEN

    Gemeente Gennep

    Een chatbot die 24/7 algemene vragen van burgers beantwoordt op de website van gemeente Gennep. De chatbot moet helpen wachttijden te verminderen en directe antwoorden te bieden.

    Laatst gewijzigd op 23 april 2025 om 13:38 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Impactvolle algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    In gebruik

  • Chatbot Rowiki

    Gemeente Rotterdam

    Deze chatbot ondersteunt medewerkers van de Gemeente Rotterdam bij het beantwoorden van vragen van inwoners. Hiervoor gebruikt de chatbot informatie uit de kennisbank RoWiKi.

    Laatst gewijzigd op 5 december 2025 om 8:10 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • Woo chatbot

    Gemeente Coevorden

    De gebruiker kan vragen stellen in een chatbot, over gepubliceerde Woo-verzoeken van de gemeente Coevorden. De chatbot baseert antwoorden en samenvattingen enkel op door de gemeente gepubliceerde documenten.

    Laatst gewijzigd op 20 november 2024 om 10:50 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • Chatbot - Omgevingswet (Ai - versie)

    Gemeente Veere

    Iemand stelt een vraag aan de Chatbot. Chatbot reageert met een antwoord dat door Ai wordt gegenereerd. De gemeente Veere voedt de chatbot met informatie (linkjes naar sites/kennisbank) en controleert/analyseert het gebruik van de chatbot.  

    Laatst gewijzigd op 18 april 2024 om 14:14 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In ontwikkeling

  • Chatbot gemeentelijke website

    Gemeente Wijchen

    De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.wijchen.nl.

    Laatst gewijzigd op 4 februari 2025 om 9:50 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik