Chatbot Hilly 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
Algemene informatie
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Verantwoord gebruik
Doel en impact
Inwoners helpen met hun overheidsvragen op basis van op de website beschikbare informatie.
Afwegingen
Inclusiever maken van het chat contactkanaal voor inwoners. Ook spelfouten worden herkend door het AI taalmodel. Vraag en antwoord kunnen vaker aan elkaar gekoppeld worden.
Menselijke tussenkomst
Nee. Hilly maakt gebruik van de informatie op geselecteerde webpagina's.
Als Hilly geen antwoord op de vraag kan vinden dan neemt een medewerker het chatgesprek over.
Risicobeheer
Er wordt alleen geantwoord op basis van geverifieerde informatie die openbaar beschikbaar is. Hilly geeft de bron mee in het antwoord.
Werking
Gegevens
Hilly geeft antwoord vanuit opgegeven bronnen. In dit geval URL's van de gemeente Hilversum, de landelijke overheid of ketenpartners.
Technische werking
De gemeente voert bronnen op in het platform van de leverancier. De informatie wordt ingelezen door OpenAI. Bij het versturen van de vraag naar OpenAI gebruikt het taalmodel deze bronnen om een antwoord te formuleren. In het botplatform wordt de toon van het antwoord bepaalt. Deze staat standaard op informeel. OpenAI stuurt op basis hiervan het antwoord terug naar het botplatform en daarmee de inwoner. De verstuurde informatie naar OpenAI wordt hierna na 30 dagen vernietigd. De data wordt niet gebruikt voor het trainen of verbeteren van het taalmodel. Ook worden er geen gegevens doorverkocht. Gegevens kunnen wel geanalyseerd worden om misbruik tegen te gaan of om te bepalen of en welke informatie moet worden toegevoegd zodat de chatbot meer vragen kan beantwoorden.
Leverancier
Soortgelijke algoritmebeschrijvingen
- Iemand stelt een vraag aan de Chatbot. Chatbot reageert met een antwoord dat door Ai wordt gegenereerd. De gemeente Veere voedt de chatbot met informatie (linkjes naar sites/kennisbank) en controleert/analyseert het gebruik van de chatbot.Laatst gewijzigd op 18 april 2024 om 14:14 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In ontwikkeling
- Een chatbot die 24/7 algemene vragen van burgers beantwoordt op de website van gemeente Gennep. De chatbot moet helpen wachttijden te verminderen en directe antwoorden te bieden.Laatst gewijzigd op 23 april 2025 om 13:38 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- In gebruik
- Chatbot op de website van GR IJsselgemeenten.Laatst gewijzigd op 31 maart 2025 om 9:05 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- De gemeente heeft een chatbot, hij heet Robin. Iemand stelt een vraag aan de chatbot. De bot verstuurt de vraag naar OpenAI voor analyse. OpenAI maakt een antwoord en stuurt die terug naar de bot. Het antwoord is gemaakt met door de gemeente opgegeven bronnen. In dit geval de URL's van de website www.wijchen.nl.Laatst gewijzigd op 4 februari 2025 om 9:50 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- Mai is een chatbot die 24/7 algemene vragen van burgers beantwoordt op de website van gemeente Montferland. De chatbot vervangt de huidige livechat om wachttijden te verminderen en directe antwoorden te bieden.Laatst gewijzigd op 6 februari 2025 om 13:44 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- In gebruik