Vroegsignalering gemeente Raalte

Gemeente Raalte

Mensen die in een schuldsituatie dreigen te raken, wil de gemeente Raalte zo vroeg mogelijk hulp aanbieden. Zo proberen we te voorkomen dat betalingsachterstanden uitgroeien tot ernstige schulden of leiden tot bijvoorbeeld huisuitzetting.

Laatst gewijzigd op 1 september 2026 om 12:55 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Impactvolle algoritmes
• Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Sociale zekerheid

Begindatum

Veld niet ingevuld.

Contactgegevens

[e-mail]

Link naar publiekspagina

https://www.raalte.nl/neem-contact-met-ons-op

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Mensen die in een schuldsituatie dreigen te raken, wil de gemeente Raalte zo vroeg mogelijk hulp aanbieden. Daarmee probeert de gemeente te voorkomen dat betalingsachterstanden uitgroeien tot ernstige schulden of leiden tot bijvoorbeeld huisuitzetting. Als problemen nog klein zijn, kan advies of een beperkte interventie al voldoende zijn. Om inwoners tijdig hulp te kunnen aanbieden, ontvangt de gemeente signalen van onder andere woningcorporaties, energieleveranciers, waterbedrijven en zorgverzekeraars wanneer sprake is van een betalingsachterstand. Dat deze partijen hiervoor noodzakelijke persoonsgegevens mogen delen met de gemeente, volgt uit de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.

Afwegingen

Op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) is vroegsignalering een wettelijke taak van gemeenten. Deze taak richt zich op het actief benaderen van inwoners bij signalen van dreigende schuldenproblematiek en het aanbieden van passende hulp. Woningverhuurders, drinkwaterbedrijven, energieleveranciers en zorgverzekeraars kunnen de gemeente waarschuwen als zij zien dat klanten hun rekeningen niet betalen. Zij hebben niet eerst toestemming nodig van hun klant, omdat hiervoor een wettelijke grondslag bestaat. De melding volgt nadat de schuldeiser eerst zelf heeft geprobeerd de betalingsachterstand op te lossen, bijvoorbeeld door contact te zoeken of een betalingsregeling aan te bieden.

De uitwisseling van gegevens gebeurt op een veilige manier: alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld. En de gegevens zijn voor niemand anders zichtbaar dan voor de daarvoor aangewezen medewerkers. Een inwoner kan uiteindelijk zelf kiezen om wel of niet gebruik te maken van het gemeentelijke hulpaanbod.

Menselijke tussenkomst

Het systeem ondersteunt de gemeente bij het verwerken en koppelen van signalen over betalingsachterstanden. Het systeem kan op basis van vooraf ingestelde regels ondersteunen bij standaardcommunicatie, zoals een sms, e-mail of brief. Het systeem neemt geen besluit over rechten, plichten of toegang tot hulp van inwoners. Voor het starten van de koppeling en de verdere opvolging is menselijke betrokkenheid nodig. Vanaf het moment dat een melding wordt doorgestuurd naar de consulenten schuldhulpverlening, beoordelen medewerkers van de gemeente de situatie en bepalen zij welke opvolging passend is. Zij kunnen daarbij afwijken van de standaardroute, bijvoorbeeld door een ander contactmiddel te kiezen of een huisbezoek te plannen.

Risicobeheer

Het registratie- en informatiesysteem ‘RIS Matching’ en het regiesysteem ‘RIS Vroeg Eropaf’ zijn webapplicaties die worden geleverd door XXLLNC. De applicaties worden beheerd met passende beveiligingsmaatregelen. Daarbij worden controles uitgevoerd om de beveiliging van het systeem te toetsen. De gemeente verwerkt alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de wettelijke taak en beperkt de toegang tot aangewezen medewerkers.

Wettelijke basis

Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs): sinds 1 januari 2021 is vroegsignalering voor gemeenten een wettelijke taak.

Links naar wettelijke basis

Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs): https://wetten.overheid.nl/BWBR0031331/2026-07-01/0

Toelichting op impacttoetsen

Voor deze verwerking is beoordeeld welke privacy- en informatiebeveiligingsmaatregelen nodig zijn. De verwerking vindt plaats op basis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Nadere documentatie is intern beschikbaar.

Werking

Gegevens

Naam, adres, e-mailadres, signalering van een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen bij een woningcorporatie, nutsbedrijf, waterbedrijf, energieleverancier of zorgverzekeraar, en de hoogte en duur van die betalingsachterstand. Waar dit noodzakelijk is voor de passende opvolging, kan ook informatie over de huishoudsituatie worden betrokken.

Signalen van woningcorporaties, drinkwaterbedrijven, energieleveranciers en zorgverzekeraars, zoals toegestaan op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.

Technische werking

De schuldeiser doet een melding in het registratie- en informatiesysteem RIS Matching. Eén keer per maand controleert een medewerker van de gemeente alle nieuwe meldingen. Vervolgens controleert de gemeente of er sprake is van meerdere schuldachterstanden binnen één huishouden. Hierna stopt het geautomatiseerde proces met het algoritme. Daarna neemt de gemeente contact op met de inwoner om hulp aan te bieden.

Leverancier

Xxllnc