Beoordeling AOW-verstrekking

Sociale Verzekeringsbank

We gebruiken een algoritme om te bepalen of iemand recht heeft op AOW (Algemene Ouderdomswet) en hoeveel geld die persoon krijgt. Dit algoritme volgt vaste regels.

Laatst gewijzigd op 28 oktober 2024 om 10:25 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Overige algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Sociale zekerheid

Begindatum

1990

Contactgegevens

[e-mail]

Link naar publiekspagina

AOW home | AOW | SVB

Link naar bronregistratie

https://www.svb.nl/nl/over-de-svb/hoe-werken-we/algoritmes-aow

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Een algoritme zorgt ervoor dat we minder dossiers met de hand hoeven te verwerken. Dit bespaart geld en onze medewerkers kunnen zich richten op speciale gevallen waar dat nodig is. Ook zorgt automatisering ervoor dat we sneller kunnen werken, waardoor mensen eerder geholpen worden. Het maakt niet uit of een mens of het programma de beoordeling doet: beiden volgen de wet.

Afwegingen

Omdat we veel aanvragen krijgen, bespaart automatisering geld. Door de wet precies te volgen, maakt automatisering weinig fouten. Als de computer een aanvraag niet kan beoordelen, bijvoorbeeld omdat er gegevens ontbreken, doen medewerkers dit met de hand. Burgers kunnen altijd contact opnemen met onze medewerkers als ze vragen hebben over de beoordeling.

Menselijke tussenkomst

Als het algoritme een AOW-aanvraag niet automatisch kan verwerken, stopt het proces en nemen medewerkers het dossier over. Dit noemen we maatwerk. Ook als een burger het niet eens is met de uitkomst van het algoritme, kunnen ze contact opnemen en met een medewerker praten.

Risicobeheer

Het AOW proces is een van de kern processen van SVB. De gehele organisatie is hierop ingericht. We onderkennen standaard three-lines-of-defence (3LoD model). De eerste lijn wordt middels diverse tools ondersteund in het kwaliteitsdenken en -handelen en de beheersing van de continuïteitsrisico’s. De tweede lijn bestaat uit afdelingen als Operational control, Risk management, Quality Assurance en Informatiebeveiliging, die kwaliteit en performance controles uitvoeren en hierover rapporteren. De derde lijn bestaat uit de audit dient die gepland en ongepland audits uitvoert. 

Wettelijke basis

Algemene Ouderdomswet (AOW)

Toelichting op impacttoetsen

Voor alle deelprocessen en op te leveren informatieproducten binnen dit domein worden sinds de introductie van de AVG verplicht DPIA’s opgesteld waarin de doelbinding en proportionaliteit vastgesteld is. Er zijn dus meerdere DPIA’s per domein.

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Werking

Gegevens

Onze belangrijkste bronnen om gegevens uit te halen zijn:

- de bevolkingsadministratie van de Nederlandse gemeenten

- de administratie die wij bijhouden over de verzekering voor de volksverzekeringen

- internationale systemen voor klanten buiten Nederland

- gegevens die u zelf aanlevert

Technische werking

Beslisboom (regelgebaseerd) op basis van de Algemene Ouderdomswet (AOW).