Veel voorkomende onderwerpen in zaaksysteem

Gemeente Stichtse Vecht

Om te kijken of vragen eenvoudig afgehandeld kunnen worden op basis van webformulieren, worden alle beschrijvingen van zaken verzameld en gekeken welke vragen het meest gesteld worden.

Laatst gewijzigd op 21 juni 2024 om 7:52 | Publicatiestandaard 1.0

Publicatiecategorie: Impactvolle algoritmes
Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
Status: Buiten gebruik

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

7-2022

Einddatum

12-2022

Contactgegevens

algoritmeregister@stichtsevecht.nl

Doel en impact

Veld niet ingevuld.

Afwegingen

Weinig nadelen omdat de persoonsgegevens tot een minimum zijn teruggebracht, terwijl de inwoners worden gefaciliteerd qua informatievoorziening.

Menselijke tussenkomst

De uitkomst van de algoritme wordt handmatig verwerkt. Van de veel voorkomende onderwerpen wordt door een medewerker gekeken of hier onderwerpen bij zitten die interessant zijn voor vervolgstappen (aanmaken webformulieren of meer informatie op de website vermelden).

Risicobeheer

Voordat de data wordt verwerkt, worden alle privacygevoelige gegevens uit de beschrijvingen gehaald. Dit gebeurt op basis van automatische herkenning van namen en overige persoonsgegevens.

Gegevens

Zaakgegevens

Technische werking

Voordat de data verwerkt wordt, worden de beschrijvingen eerst geanonimiseerd. Alle persoonsgegevens, zoals namen, adressen en andere gegevens worden uit de beschrijving verwijderd. Hierna wordt op basis van een thesaurus (synoniemenlijst) bepaald welke woorden dezelfde betekenis hebben (voor zover mogelijk, binnen de context van het onderwerp). Vervolgens wordt een lijst gegenereerd van de onderwerpen die het meest voorkomen. Deze lijst wordt door een medewerker gecontroleerd om te kijken of hier al webformulieren aanwezig zijn. Als dit niet zo is, wordt gekeken of het zinvol is om hier een webformulier voor beschikbaar te stellen op de website of dat hier andere voorzieningen voor genomen kunnen worden.

Leverancier

intern ontwikkeld

Soortgelijke algoritmebeschrijving

Case Matcher: Een zoek- en vindfunctie bij asielaanvragen
IND
Medewerkers die asielaanvragen behandelen kunnen met behulp van dit algoritme naar vergelijkbare aanvragen zoeken om aanvragen gelijk te behandelen.
Laatst gewijzigd op 21 mei 2024 om 10:05 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
Veld niet ingevuld.
Status
In gebruik