Meldingen Openbare Ruimte (Signalen)
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Doel en impact
Het algoritme ondersteunt de afhandeling van meldingen over de openbare ruimte, zoals afval, straatmeubilair, bestrating en verkeerssituaties.
Afwegingen
Het algoritme vermindert de verkeerde indeling van meldingen en versnelt de afhandeling. Hierdoor worden meldingen sneller bij de juiste afdeling aangeboden.
Menselijke tussenkomst
Wanneer onvoldoende zekerheid bestaat over de gemaakte indeling, wordt de melding door een medewerker beoordeeld en handmatig toegewezen. Ook achteraf kan de indeling worden aangepast.
Risicobeheer
Er zitten weinig risico's aan dit algoritme. Het plaatst een melding in de juiste categorie en zorgt dat het sneller bij de juiste afdeling terechtkomt. Als het algoritme een melding niet met voldoende zekerheid in een categorie kan plaatsen, komt deze in de categorie 'overig' terecht. Medewerkers van het klantcontactcentrum bekijken die meldingen en zetten ze handmatig in de juiste categorie. Als het algoritme niet goed werkt, duurt het dus iets langer voordat de melding bij de juiste afdeling terechtkomt. De melder kan persoonsgegevens toevoegen als hij of zij op de hoogte gehouden wil worden. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en niet door het algoritme gebruikt.
Wettelijke basis
De gemeente verwerkt deze meldingen als onderdeel van haar wettelijke taak om meldingen over de openbare ruimte te ontvangen, te beoordelen en af te handelen.
Links naar wettelijke basis
- Gemeentewet: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005416
- AVG / GDPR: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
Toelichting op impacttoetsen
Privacy checklist ingevuld.
Gegevens
Een omschrijving van de melding.
Technische werking
Analyse van teksten en indeling op basis van herkenning van woorden en patronen in meldingen.