Meldingen openbare ruimte (Signalen)
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
Algemene informatie
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Verantwoord gebruik
Doel en impact
Afwegingen
De gemeente Raalte gebruikt het algoritme om meldingen sneller en consistenter te categoriseren. De risico’s worden als beperkt ingeschat, omdat het algoritme alleen ondersteunt bij de indeling van meldingen en geen zelfstandig besluit neemt over rechten, plichten of voorzieningen van inwoners.
Daarnaast vindt menselijke controle plaats wanneer het algoritme onvoldoende zeker is of wanneer een melding verkeerd is ingedeeld. Persoonsgegevens die een melder eventueel achterlaat, worden niet gebruikt door het algoritme.
Menselijke tussenkomst
Als het algoritme een melding met minder dan 40% zekerheid aan een categorie koppelt, wordt de melding doorgestuurd naar het domein Beheer van de gemeente Raalte. Een medewerker beoordeelt de melding en plaatst deze handmatig in de juiste categorie.
Ook wanneer een melding toch verkeerd is ingedeeld, kan een medewerker van de verantwoordelijke afdeling of domein Beheer de categorie handmatig aanpassen.
Risicobeheer
De risico’s van dit algoritme worden als beperkt ingeschat. Het algoritme ondersteunt alleen bij het bepalen van de categorie van een melding. Het neemt geen besluit over de inhoudelijke afhandeling van de melding en heeft geen directe rechtsgevolgen voor inwoners.
Wanneer het algoritme onvoldoende zeker is, wordt de melding handmatig beoordeeld. Foutieve categorisering kan ertoe leiden dat een melding later bij de juiste afdeling terechtkomt, maar dit kan worden gecorrigeerd door medewerkers.
Een melder kan vrijwillig contactgegevens achterlaten om op de hoogte te blijven of teruggebeld te worden. Deze gegevens worden niet gebruikt door het algoritme.
Wettelijke basis
De verwerking vindt plaats in het kader van de gemeentelijke taak om meldingen over de openbare ruimte te ontvangen, te beoordelen en af te handelen.
Toelichting op impacttoetsen
Er is geen afzonderlijke impacttoets gepubliceerd. De risico’s zijn intern beoordeeld als beperkt, omdat het algoritme uitsluitend ondersteunt bij de categorisering van meldingen en er menselijke controle mogelijk is.
Werking
Gegevens
Meldingen die via Signalen zijn gedaan, vormen de basis voor het algoritme. Het gaat om tekst uit meldingen over de openbare ruimte. De melder wordt niet gevraagd om persoonsgegevens in het tekstveld op te nemen.
Voor de training zijn historische meldingen gebruikt. Het algoritme kan worden verbeterd op basis van nieuwe meldingen en handmatige correcties door medewerkers. Als een melding verkeerd is gecategoriseerd, kan dit handmatig worden aangepast. Deze correcties kunnen worden gebruikt om het algoritme te verbeteren.
De gebruikte dataset wordt niet openbaar gemaakt, omdat meldingen vrije tekst kunnen bevatten waarin persoonsgegevens kunnen voorkomen.
Een melder kan vrijwillig een telefoonnummer en/of e-mailadres achterlaten. De gemeente Raalte gebruikt deze gegevens alleen om de melder op de hoogte te houden of om contact op te nemen over de melding. Deze contactgegevens worden niet gebruikt door het algoritme.
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de gemeente Raalte naar de eigen privacyverklaring op de gemeentelijke website: https://www.raalte.nl/privacyverklaring.
Technische werking
De tekst van een melding zet Signalen om naar losse woorden. Per woord bepaalt het, hoe kenmerkend dat woord is voor een bepaalde melding en categorie. Veelvoorkomende woorden krijgen weinig gewicht; woorden die sterker wijzen op een bepaald onderwerp krijgen meer gewicht.
Vervolgens gebruikt het model logistische regressie om te bepalen, bij welke categorie de melding waarschijnlijk hoort. Op basis daarvan geleidt Signalen de melding naar de passende afdeling.
Leverancier
Soortgelijke algoritmebeschrijvingen
- Als er op straat of in een park iets gemaakt of opgeruimd moet worden, dan kan dat als Melding Openbare Ruimte bij de gemeente worden gemeld via Signalen, het open source meldingensysteem voor en door gemeenten.Laatst gewijzigd op 20 januari 2025 om 12:44 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- Als er op straat of in een park iets gemaakt of opgeruimd moet worden, dan kan dat bij de gemeente worden gemeld via Signalen, het open source meldingensysteem van, voor en door gemeenten.Laatst gewijzigd op 8 september 2025 om 9:02 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- Als er op straat of in een park iets gemaakt of opgeruimd moet worden, dan kan dat bij de gemeente worden gemeld via Signalen, het open source meldingensysteem van, voor en door gemeenten.Laatst gewijzigd op 24 november 2024 om 20:14 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Privacy checklist ingevuld
- Status
- In gebruik
- Als er op straat of in een park iets gemaakt of opgeruimd moet worden, dan kan dat bij de gemeente worden gemeld via Signalen, het open source meldingensysteem van voor en door gemeenten.Laatst gewijzigd op 30 september 2025 om 12:04 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik
- Als er op straat of in een park iets gemaakt of opgeruimd moet worden, dan kan dat bij de gemeente worden gemeld via Signalen, het open source meldingensysteem van voor en door gemeenten.Laatst gewijzigd op 22 november 2024 om 15:05 | Publicatiestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Overige algoritmes
- Impacttoetsen
- Veld niet ingevuld.
- Status
- In gebruik