iBurgerzaken e-diensten

Gemeente Raalte

Inwoners en ondernemers van gemeente Raalte kunnen op de website van de gemeente verschillende burgerzakenproducten digitaal aanvragen. Het systeem voert controles uit op de persoonsgegevens die nodig zijn voor de aanvraag.

Laatst gewijzigd op 1 september 2026 om 14:48 | Publicatiestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Impactvolle algoritmes
• Impacttoetsen: Veld niet ingevuld.
• Status: In gebruik

Algemene informatie

Thema

Organisatie en bedrijfsvoering

Begindatum

Veld niet ingevuld.

Contactgegevens

[e-mail]

Link naar publiekspagina

https://www.raalte.nl/neem-contact-met-ons-op

Verantwoord gebruik

Doel en impact

Het doel van de e-diensten met het onderliggende algoritme is inwoners en ondernemers van gemeente Raalte te ondersteunen bij het digitaal indienen van een aanvraag. Het systeem controleert verschillende gegevens die nodig zijn voor de aanvraag. Soms zijn er geen aanvullende gegevens nodig en zijn er geen handmatige acties of controles door gemeente Raalte vereist. In dat geval kan een eenvoudige aanvraag automatisch worden verwerkt. Zijn er wel aanvullende gegevens, controles of acties nodig, dan komt de aanvraag of aangifte altijd terecht in een werklijst. Deze wordt beoordeeld door een medewerker van burgerzaken. Het algoritme kan alleen automatisch een aanvraag of aangifte goedkeuren. Een aanvraag of aangifte afwijzen kan alleen door een medewerker burgerzaken.

De e-diensten dragen eraan bij dat gemeente Raalte digitale aanvragen efficiënter kan afhandelen. Een inwoner of ondernemer heeft zelf al een deel van de benodigde stappen uitgevoerd. Hierdoor kunnen medewerkers meer tijd besteden aan bijzondere of ingewikkelde aanvragen. In een aantal gevallen kan een aanvraag volledig automatisch worden verwerkt. Dit draagt bij aan een betere dienstverlening en aan de kwaliteit van de gegevens in de BasisRegistratie Personen (BRP).

Afwegingen

Alle aanvragen via de balie afhandelen is voor de gemeente Raalte geen optie meer. Dat komt door het aantal aanvragen en de tijdsdruk. Een algoritme helpt inwoners en ondernemers met digitale aanvragen. De gemeente kan ervoor kiezen om elke digitale aanvraag nog te laten beoordelen door een medewerker van burgerzaken voordat deze wordt afgehandeld. Voor mensen die minder goed met computer kunnen werken, is het nog steeds mogelijk om de aanvraag via de balie te doen.

Menselijke tussenkomst

Het algoritme werkt met een positief scenario. Dit betekent dat alleen eenvoudige aangiften en aanvragen automatisch worden verwerkt. Als er problemen zijn, kijkt een medewerker van burgerzaken naar de aanvraag. De medewerker controleert de aanvraag en beslist of deze goedgekeurd of afgewezen wordt. Als een aanvraag wordt afgewezen, doet de medewerker dit en niet het algoritme.

Risicobeheer

De gemeente Raalte beperkt risico’s door de e-diensten zo in te richten dat alleen eenvoudige aanvragen zonder bijzonderheden automatisch kunnen worden verwerkt. Wanneer een controle een waarschuwing of aandachtspunt oplevert, wordt de aanvraag beoordeeld door een medewerker van burgerzaken. Afwijzing van een aanvraag gebeurt niet automatisch. De inrichting en werking van de e-diensten worden beheerd binnen de gemeentelijke processen voor burgerzaken en informatiebeheer.

Wettelijke basis

Wet basisregistratie personen

Wet rechten burgerlijke stand

Links naar wettelijke basis

• Wet basisregistratie personen: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033715
• Wet rechten burgerlijke stand: https://wetten.overheid.nl/BWBR0001851

Werking

Gegevens

De gegevens die we gebruiken, hangen af van de e-dienst die je aanvraagt. Ze kunnen komen uit verschillende bronnen, zoals de BasisRegistratie Personen (BRP), de burgerlijke stand, de Kamer van Koophandel en het Centraal Rijbewijzenregister.

Links naar gegevensbronnen

• BRP: https://www.rvig.nl/basisregistratie-personen
• LV BAG: https://www.kadaster.nl/zakelijk/registraties/basisregistraties/bag
• CRB: https://www.rdw.nl/

Technische werking

Via de website van gemeente Raalte kan een inwoner of ondernemer een e-dienst starten. Iedere aanvraag wordt tijdens het invullen getoetst aan de regels die voor de aanvraag gelden. Een volledig ingevulde digitale aanvraag of aangifte komt ter beoordeling en afhandeling op de werklijst in iBurgerzaken. Bij het openen van een aanvraag of aangifte is voor de burgerzakenmedewerker zichtbaar welke controle een melding of aandachtspunt heeft opgeleverd, zodat de aanvraag juist kan worden beoordeeld en afgehandeld.

De gemeente Raalte kan voor een aantal digitale aanvragen instellen of iBurgerzaken deze zonder tussenkomst van een medewerker van burgerzaken automatisch mag verwerken. iBurgerzaken verwerkt een aanvraag alleen volledig automatisch als geen enkele controle een waarschuwing of aandachtspunt oplevert. Daarnaast kan de gemeente Raalte instellen, in welke situaties een aanvraag altijd op de werklijst komt voor beoordeling en afhandeling. Bijvoorbeeld bij verhuizing binnen Nederland wanneer sprake is van overbewoning op het nieuwe adres.

Leverancier

PinkRoccade Local Government