Invoerhulp Bedrijfsactiviteiten 3.0 (LLM)
- Publicatiecategorie
- Impactvolle algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA, Business Impact Analyse (BIA)
- Status
- In gebruik
Algemene informatie
Thema
Begindatum
Contactgegevens
Link naar publiekspagina
Verantwoord gebruik
Doel en impact
Afwegingen
Actoren:
- (Aspirant) ondernemers
- KVK-medewerkers
Belangen:
De belangen en de kaders van de twee groepen liggen vast in de Handelsregisterwet. Deze toepassing raakt niet de belangen van de KVK-medewerkers, anders dan dat de kwaliteit van de data verbeterd wordt.
Voor de (aspirant)ondernemers geldt dat hun (individuele) belangen beter gediend zijn met deze oplossing, doordat hij/zij beter geholpen wordt bij het afnemen van verplichte dienstverlening.
Waarden:
De oplossing voldoet aan de waarden eerlijkheid en vrijheid. De waarde gelijkheid gaat niet direct op, immers worden eerst de grote volumegroepen bediend. Dit wil niet zeggen dat er groepen worden uitgesloten, maar dat veel voorkomende situaties nog beter worden bediend. Dit is vergelijkbaar met het topsectorenbeleid en/of het toptakenbeleid.
Menselijke tussenkomst
De toepassing doet uitsluitend voorstellen; de ondernemer houdt op elk moment de regie. Concreet:
- De invoerhulp stelt activiteitenomschrijvingen voor als 3 keuzeknoppen. De ondernemer kiest er een of vult zelf een eigen omschrijving in.
- De ondernemer kan de gegenereerde omschrijving overschrijven of aanpassen in de Online Voorinschrijving.
- De ondernemer kan de omschrijving bij de (verplichte) registratie/inschrijving aan de front office (op een KVK-kantoor) wijzigen.
- De ondernemer kan de omschrijving na inschrijving/registratie wijzigen.
Er is geen sprake van een geautomatiseerd besluit.
Risicobeheer
- Er is geen sprake van een geautomatiseerd besluit.
- Er worden geen persoonsgegevens verwerkt voor de classificatie. De invoer betreft een vrije-tekstomschrijving van bedrijfsactiviteiten. De ingevoerde tekst wordt voorafgaand aan verwerking ontdaan van stuurtekens en genormaliseerd.
- Het proces wordt gemonitord op Customer Satisfaction (CSAT) en Customer Effort Score (CES). Daarnaast worden gespreksverlopen (geanonimiseerd, zonder herleidbare gebruikersgegevens) via een interne monitoringdienst gelogd voor kwaliteitsbewaking en doorontwikkeling.
Wettelijke basis
Handelsregisterwet artikel 13, Handelsregisterwet 2007
Links naar wettelijke basis
Toelichting op impacttoetsen
- Prescan van DPIA gedaan, daar is uitgekomen dat er geen DPIA benodigd is
- BIA - Business Impact Analyse is uitgevoerd
Impacttoetsen
- Pre-scan DPIA
- Business Impact Analyse (BIA)
Werking
Gegevens
De ondernemer voert een vrije tekstomschrijving van de bedrijfsactiviteiten in. Aan de hand van die tekst stelt de invoerhulp gerichte vervolgvragen. Dit gebeurt om tot een juiste, eenduidige activiteitenomschrijving te komen die gekoppeld is aan een SBI code. Meerdere activiteiten worden herkend en elk afzonderlijk behandeld.
Links naar gegevensbronnen
- CBS SBI codelijst : https://sbi.cbs.nl/
- NLTK: https://www.nltk.org/
- Spacy: https://www.spacy.io
Technische werking
De Invoerhulp 3.0 is een conversationele agent. De gespreksflow wordt aangestuurd door een toestandsmachine: per beurt bepaalt de agent op basis van de toestand welke stap volgt. De stappen zijn:
- Invoer en opschoning — De ondernemer voert de activiteitenomschrijving in. De invoer wordt ontdaan van stuurtekens en de witruimte wordt genormaliseerd.
- SBI-classificatie (externe dienst) — De omschrijving wordt voor classificatie aangeboden aan de aparte RAG SBI-Classifier. Die dienst detecteert of er meerdere activiteiten in de tekst zitten, beoordeelt of elke activiteit een geldige bedrijfsactiviteit is, en levert per activiteit de meest passende SBI-code(s) met onderbouwende documentatie terug. De interne werking van deze dienst wordt op een aparte pagina beschreven.
- Geldigheidscontrole — Activiteiten die geen geldige bedrijfsactiviteit blijken, worden teruggekoppeld aan de ondernemer met het verzoek een andere omschrijving te geven.
- Bepalen of verduidelijking nodig is — Per activiteit wordt bepaald of de omschrijving al eenduidig is. Is dat niet het geval, dan stelt het taalmodel vast welke aanvullende informatie nodig is (bijvoorbeeld: wat de ondernemer precies doet, wat het onderwerp/product is, en/of de locatie/het kanaal).
- Vervolgvragen (slot-filling) — Voor ontbrekende informatie genereert de invoerhulp gerichte vervolgvragen, afgestemd op de betreffende activiteit.
- Suggesties — Op basis van het gesprek genereert de invoerhulp een aantal voorgestelde activiteitenomschrijvingen. De ondernemer kiest een suggestie via een keuzeknop of vult een eigen omschrijving in.
- Sectorspecifieke controle (zorg) — Valt de activiteit onder bepaalde zorg-SBI-codes, dan toont de invoerhulp aanvullende informatie over verplichtingen (onder andere melding bij de IGJ/CIBG, diploma's en VOG) en vraagt of de ondernemer wil doorgaan met de inschrijving.
- Afronding — De definitieve omschrijving(en) en bijbehorende SBI-code(s) worden vastgesteld, waarna de ondernemer verder gaat met de inschrijving.
In elke stap blijft de ondernemer vrij om de voorgestelde omschrijving aan te passen of te overschrijven.