RPA om in part fan it soarchbeoardielingsproses te automatisearjen

Gemeente Bronckhorst

Regel-basearre algoritmen wurde brûkt om guon fan 'e bestjoerlike taken út te fieren yn it beoardielingsproses fan ynformele soarch. De brûkte technology is Robotic Process Automation (RPA).

Lêst feroare op 17 septimber 2025 om 13:02 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Soarch en sûnens

Begjindatum

1-10-24

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

It algoritme hat as doel om werhellende bestjoerlike taken foar meiwurkers fan 'e gemeente Bronckhorst te automatisearjen. It brûken fan RPA ferminderet de wurkdruk en makket meiwurkers frij foar oare taken. Ynwenners en bedriuwen ynteraksje allinich yndirekt mei it algoritme. RPA soarget derfoar dat ynwenners en bedriuwen rapper antwurden krije. De RPA-software rint yn in lokale omjouwing binnen de eigen IT-omjouwing fan 'e gemeente, en gegevens fan ynwenners en bedriuwen wurde folslein fersifere ferwurke, wêrtroch privacy garandearre is.

Afwagings

RPA helpt ús om tydlike feedback te jaan oan ynwenners en bedriuwen. Troch RPA te brûken foar repetitive taken ferminderje wy de needsaak foar ekstern personiel, besparje wy (sosjale) kosten en ferheegje wy ús publike wearde.

Minskele tuskenkomst

Elk RPA-proses hat in prosesbehearder. De prosesbehearder hâldt tafersjoch op de robot. As ynformaasje yn it RPA-proses ûnfolslein is, sil it proses yn kwestje mislearje en moat it mei de hân ferwurke wurde.

Risikobehear

Der binne gjin ekstra risiko's yn ferliking mei hânmjittige prosessen. It risiko op flaters wurdt faak fermindere. Prosesmanagers fiere moanlikse stekproefkontrôles út op 'e prosessen dy't RPA útfierd. Wy dokumintearje dizze stekproefkontrôles.

Wettlike basis

Taak fan iepenbier belang (AVG artikel 6 lid 1 sub e)

WMO 2015

Wurking

Gegevens

RPA wurdt brûkt yn it beoardielingsproses fan fersoargers. De brûkte gegevens en applikaasjes wurde troch de prosesbehearder fêstlein yn in prosesbeskriuwing. It algoritme is boud op basis fan dizze ynformaasje.

Technyske wurking

Funksjoneel: Bewenners kinne in oanfraach yntsjinje foar wurdearring foar ynformele soarch fia in webformulier op ús webside. De softwarerobot kontrolearret oft it formulier oan de easken foldocht. Dan wurdt in saak oanmakke yn it saakbehearsysteem, en de robot hellet de basisynformaasje út it formulier. Dit ferminderet hânmjittich wurk. De saak wurdt dan tawiisd oan in meiwurker dy't de ferwurking ôfhannelet.

Technysk: Wy brûke RPA, in softwarerobot dy't programmearre is op basis fan regels. Nei it programmearjen docht de RPA-robot syn wurk, nammentlik it proses dat útfierd wurde moat, op basis fan foarôf bepaalde regels. As der wat mis giet mei it proses, hâldt de robot op mei wurkjen, wêrtroch minsklike yntervinsje en hânmjittige ferwurking nedich binne. Der wurdt gjin keunstmjittige yntelliginsje brûkt yn it algoritme.

Leveransier

UiPath