RPA om in part fan it proses fan kwaliteitsfragen en petearrapporten te automatisearjen

Gemeente Bronckhorst

Regel-basearre algoritmen wurde brûkt om guon fan 'e bestjoerlike taken út te fieren yn it proses fan kwaliteitsfragen en diskusjerapporten binnen it dielnamekluster. De brûkte technology is Robotic Process Automation (RPA).

Lêst feroare op 17 desimber 2025 om 8:15 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

202301

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

It doel fan it algoritme is om werhellende bestjoerlike taken te automatisearjen foar meiwurkers yn it Partisipaasjekluster. It brûken fan RPA ferminderet de wurkdruk en makket meiwurkers frij foar oare taken. Bewenners en bedriuwen ynteraksje allinich yndirekt mei it algoritme. RPA soarget derfoar dat bewenners en bedriuwen rapper antwurden krije. De RPA-software rint op in lokale omjouwing binnen de eigen IT-omjouwing fan it bedriuw, en bewenners- en bedriuwsgegevens wurde folslein fersifere ferwurke, wêrtroch privacy garandearre is.

Afwagings

RPA helpt ús om tydlike feedback te jaan oan ynwenners en bedriuwen. Troch RPA te brûken foar repetitive taken ferminderje wy de needsaak foar ekstern personiel, besparje wy (sosjale) kosten en ferheegje wy ús publike wearde.

Minskele tuskenkomst

Elk RPA-proses hat in prosesbehearder. De prosesbehearder hâldt tafersjoch op de robot. As ynformaasje yn it RPA-proses ûnfolslein is, sil it proses yn kwestje mislearje en moat it mei de hân ferwurke wurde.

Risikobehear

Der binne gjin ekstra risiko's yn ferliking mei hânmjittige prosessen. It risiko op flaters wurdt faak fermindere. Prosesmanagers fiere moanlikse stekproefkontrôles út op 'e prosessen dy't RPA útfierd. Wy dokumintearje dizze stekproefkontrôles.

Wettlike basis

Partisipaasjewet 2003

Wurking

Gegevens

Fjild net ynfierd.

Technyske wurking

Funksjoneel: De adviseur makket in rapport fan in hûsbesite fan in kliïnt yn 'e Montr-applikaasje. Dit petearrapport wurdt dan troch de robotyske prosesautomatisaasje (RPA) keppele oan 'e sosjale saken-applikaasje fan Civision. Dit elimineert hânmjittich wurk en ferminderet it risiko op flaters.

Technysk: Wy brûke RPA, in softwarerobot dy't programmearre is op basis fan regels. Nei it programmearjen docht de RPA-robot syn wurk, nammentlik it proses dat er útfiere moat, op basis fan foarôf bepaalde regels. As der wat mis giet mei it proses, hâldt de robot op mei wurkjen en hat minsklike yntervinsje nedich. It proses moat dan mei de hân ferwurke wurde. Der wurdt gjin keunstmjittige yntelliginsje brûkt yn it algoritme.

Leveransier

UiPath