RPA foar it automatisearjen fan ynkasso-ûntfangsten yn Civision sosjale saken

Gemeente Bronckhorst

Regel-basearre algoritmen wurde brûkt om guon fan 'e bestjoerlike taken út te fieren dy't belutsen binne by it ferwurkjen fan automatyske ynkasso-ûntfangsten. De brûkte technology is Robotic Process Automation (RPA).

Lêst feroare op 17 desimber 2025 om 8:25 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Public finance

Begjindatum

202501

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

It algoritme hat as doel om werhellende bestjoerlike taken foar meiwurkers fan 'e gemeente Bronckhorst te automatisearjen. It brûken fan RPA ferminderet de wurkdruk en makket meiwurkers frij foar oare taken. Ynwenners en bedriuwen ynteraksje allinich yndirekt mei it algoritme. RPA soarget derfoar dat ynwenners en bedriuwen rapper antwurden krije. De RPA-software rint yn in lokale omjouwing binnen de eigen IT-omjouwing fan 'e gemeente, en gegevens fan ynwenners en bedriuwen wurde folslein fersifere ferwurke, wêrtroch privacy garandearre is.

Afwagings

RPA helpt ús om tydlike feedback te jaan oan ynwenners en bedriuwen. Troch RPA te brûken foar repetitive taken ferminderje wy de needsaak foar ekstern personiel, besparje wy (sosjale) kosten en ferheegje wy ús publike wearde.

Minskele tuskenkomst

Elk RPA-proses hat in prosesbehearder. De prosesbehearder hâldt tafersjoch op de robot. As ynformaasje yn it RPA-proses ûnfolslein is, sil it proses yn kwestje mislearje en moat it mei de hân ferwurke wurde.

Risikobehear

Der binne gjin ekstra risiko's yn ferliking mei hânmjittige prosessen. It risiko op flaters wurdt faak fermindere. Prosesmanagers fiere moanlikse stekproefkontrôles út op 'e prosessen dy't RPA útfierd. Wy dokumintearje dizze stekproefkontrôles.

Wettlike basis

Wet op Sosjale Stipe (WMO) en Jeugdwet

Wurking

Gegevens

Fjild net ynfierd.

Technyske wurking

Funksjoneel: De robot lêst elke moanne in Excel-dokumint mei ûntfangsten foar ynkasso-oanspraken. De robot fiert dizze dan yn it sosjale sakensysteem fan Civision. Dit elimineert hânmjittich wurk.

Technysk: Wy brûke RPA, in softwarerobot dy't programmearre is op basis fan regels. Nei it programmearjen docht de RPA-robot syn wurk, nammentlik it proses dat útfierd wurde moat, op basis fan foarôf definieare regels. As der wat mis giet mei it proses, hâldt de robot op mei wurkjen en hat minsklike yntervinsje nedich. It proses moat dan mei de hân ferwurke wurde.

Leveransier

UiPath