Firtuele gemeenteassistent Gem

Gemeente Velsen

De firtuele assistint Gem is in digitale helper op Velsense-websides foar it beantwurdzjen fan fragen fan boargers en ûndernimmers. Jo kinne prate mei Gem fia de petear knop op ús websiden.

Lêst feroare op 28 novimber 2024 om 9:30 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Fjild net ynfierd.

Begjindatum

2022-04

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

https://commonground.nl/groups/view/978adf62-97f2-4955-87cc-7fee0cd238e0/team-virtuele-assistent-gem?utm_medium=email&utm_campaign=overview.

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Begryp de ynwenner sa goed mooglik en help him it goede antwurd te finen. Dit kin soms in ynhâldlik of prosedureel antwurd wêze, soms in trochferwizing of in oerstap nei in (live chat) meiwurker. De firtuele assistint wurdt allinnich brûkt om mear help te jaan troch lanlik bepaalde antwurden te jaan op boarger- en ûndernimmerfragen of troch te ferwizen nei in meiwurker.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

De antwurden dy't Gem kin jaan binne yn in nasjonale bibleteek. Meiwurkers fan de gemeente Velsen kinne antwurden feroarje, sadat de antwurden oerienkomme mei Velsen-situaasjes.

Risikobehear

Gem is in generike applikaasje. Feedback fan brûkers wurdt kontrolearre en der binne ôfspraken oer ûnderhâld. Velsen-meiwurkers soargje derfoar dat de antwurden passe by de situaasje yn Velsen.

Wurking

Gegevens

Fjild net ynfierd.

Technyske wurking

De gemeente Velsen biedt digitale help oan ynwenners en ûndernimmers mei in fraach. Dizze digitale assistinsje hjit 'virtuele assistint Gem'. Jo kinne prate mei Gem fia de petear knop op ús websiden. De firtuele assistint brûkt keunstmjittige yntelliginsje, ek wol bekend as keunstmjittige yntelliginsje (AI). AI helpt Gem om de minsken fan Velsen better te begripen en de juste ynformaasje te leverjen. Spesifyk, Gem brûkt tafersjoch masine learen, dy't berekkent basearre op de fraach hokker antwurd út de antwurd bibleteek jout it bêste antwurd op de fraach. Sadree't in fraach net genôch goed beantwurde wurde kin, wurdt it petear troch in meiwurker fuortset. Oan 'e ein fan it petear kin de brûker oanjaan oft it antwurd holpen hat. De folgjende kear dat in persoan in soartgelikense fraach stelt, kieze se earder it antwurd dat har it meast holp. Op grûn fan dizze bibleteek kin Gem dus ynhâldlik beäntwurdzje, mar ek ferwize nei in ynformaasjeside of it petear fuortsette litte troch in meiwurker De antwurden dy't Gem jaan kinne wurde lanlik fêstlein. Dat kostet minder behear en straalt mear ienheid út tusken gemeenten. As it nedich is, kin de gemeente Velsen antwurden sa oanpasse dat se better passe by spesifike situaasjes yn Velsen.

Leveransier

Team Firtuele Assistant

Link nei boarnekoade

https://gitlab.com/virtuele-gemeente-assistent/gem