Tink derom: De algoritmebeskriuwingen yn it Frysk binne automatysk oerset. Hjir kinne flaters yn sitte. Foar de orizjinele beskriuwingen geane jo nei de Nederlânske ferzje fan it Algoritmeregister.

Firtuele gemeenteassistent Gem

Gemeente Dongen

De firtuele assistint Gem is in digitale helper op de webside fan Dongen foar it beantwurdzjen fan bewennersfragen. Jo kinne prate mei Gem fia de petear knop op ús websiden.

Lêst feroare op 30 july 2024 om 9:31 | Publikaasjestandaard 1.0

Publicatiecategorie: Oare algoritmes
Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
Status: Bûten gebrûk

Tema

Organisaasje en bedriuwsfiering

Begjindatum

06-2020

Einddatum

11-2020

Kontaktgegevens

info@dongen.nl

Link nei publykspagina

Team Virtuele Assistent Gem · Common Ground

Link nei boarneregistraasje

virtuele-gemeente-assistent / gem · GitLab

Doel en impact

Begryp de ynwenner sa goed mooglik en help him it goede antwurd te finen. Dit kin soms in ynhâldlik of prosedureel antwurd wêze, soms in trochferwizing of in oerstap nei in (live chat) meiwurker. Rjochte op de 'reisdokuminten' en 'ferhuze' tsjinsten.

Afwagings

It brûken fan de GEM-chatbot helpt de gemeente Dongen om betroubere oerheidsynformaasje oan ynwenners te leverjen op in tagonklike wize dy't kompatibel is mei moderne technologyen en tsjinsten. Dêrtroch wurde ynwenners better ynformearre oer harren rjochten en plichten.

Minskele tuskenkomst

De antwurden dy't GEM kin leverje binne yn in nasjonale bibleteek. GEM hat gjin rol yn besluten, advisearret it ynwenners.

Risikobehear

Gem is in generike applikaasje. Feedback fan brûkers wurdt kontrolearre en der binne ôfspraken oer ûnderhâld.

Wettlike basis

It jaan fan betroubere oerheidsynformaasje oer produkten en tsjinsten fan de gemeente Dongen.

Gegevens

Fjild net ynfierd.

Technyske wurking

De gemeente Dongen biedt digitale help oan ynwenners en ûndernimmers mei in fraach. Dizze digitale bystân wurdt 'virtuele assistint GEM' neamd. Jo kinne mei GEM prate fia de petearknop op ús websiden.

De firtuele assistint brûkt keunstmjittige yntelliginsje, ek wol bekend as keunstmjittige yntelliginsje (AI). Spesifyk brûkt GEM begeliede masine learen, dy't berekkent op basis fan 'e fraach hokker antwurd út' e antwurdbibleteek it bêste antwurd op 'e fraach leveret. Sadree't in fraach net genôch goed beantwurde wurde kin, wurdt it petear troch in meiwurker fuortset. Oan 'e ein fan it petear kin de brûker oanjaan oft it antwurd holpen hat. De folgjende kear dat in persoan in soartgelikense fraach stelt, kieze se earder it antwurd dat har it meast holp.

GEM kin dêrom ynhâldlike antwurden jaan op fragen op grûn fan dizze bibleteek, mar kin ek ferwize nei in ynformaasjeside of it petear fuortsette litte troch in meiwurker.

De antwurden dy't GEM kin leverje wurde lanlik opnommen. Dat kostet minder behear en straalt mear ienheid út tusken gemeenten.

Leveransier

gemeente Tilburg

Link nei boarnekoade