Robotyske prosesautomatisearring foar ynkommen, dielname en foarsjennings (IPV)

Gemeente Den Haach

Robotyske Prosesautomatisaasje (RPA) helpt meiwurkers fan Ynkommen, Partisipaasje en Fasiliteiten (IPV) mei bestjoerlike taken, lykas it oanmeitsjen fan wurkopdrachten yn it Socrates-systeem foar de dielde kostenlist. RPA brûkt in algoritme dat de aksjes fan meiwurkers binnen it kompjûternetwurk fan 'e gemeente neimakket.

Lêst feroare op 28 novimber 2025 om 7:45 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

2025-05

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

It doel is om werhellende, tiidslinende taken te automatisearjen. Dit ferminderet hânmjittich wurk en elimineert flaters, wêrtroch meiwurkers mear tiid hawwe foar ynhâldliker wurk.

Bewenners en bedriuwen hawwe gjin direkt ynteraksje mei it algoritme. It algoritme konvertearret gegevenslisten yn Excel nei wurkopdrachten yn it Socrates-systeem. Dit soarget derfoar dat wurkopdrachten rapper by de meiwurker komme dy't se beoardielet. Bewenners en bedriuwen merke dat har oanfragen rapper ferwurke wurde. Meiwurkers hawwe mear tiid om har te rjochtsjen op en mei bewenners en bedriuwen te ynteraksjen.

Afwagings

Robotyske prosesautomatisearring (RPA) helpt de wurkdruk te ferminderjen. Dizze oanpak is rap en maklik skalberber. It algoritme foldocht oan easken foar beskerming fan persoanlike gegevens, feiligens en ynformaasjebehear. It is goedkeaper as it ynhieren fan ekstra personiel. In ekstra foardiel is dat it algoritme gjin typografyske flaters makket, salang't de levere ynformaasje korrekt is.

Minskele tuskenkomst

It algoritme docht taken dy't it wurkproses stypje en ynformearje. As de ynformaasje ûnfolslein of ferkeard is, stoppet it algoritme. It wurk wurdt dan weromjûn oan de meiwurkers. Dit bart automatysk as:

- Der is in flater fûn yn 'e Excel-list mei it resultaat.

- It systeem fan Sokrates jout in flater.

Risikobehear

It algoritme foarmet gjin ekstra risiko yn ferliking mei hânmjittige ferwurking. De software ferwurket de gegevens fersifere en bewarret se net. Oare risiko's wurde beheind troch de prestaasjes fan 'e robots te folgjen yn logs en dashboards. Der is ek in kontinuïteitsplan: as de robot útfalt, kin it wurk trochgean. It Robotic Process Automation (RPA)-team is ferantwurdlik foar it funksjonele behear fan 'e robot. De proseseigners binne ferantwurdlik foar de ynhâld fan 'e automatisearre prosessen. Dizze ôfspraken binne beskreaun yn 'e Service Level Agreement (SLA).

Wettlike basis

Ynkommen, Dielname en Fasiliteiten, spesifyk de ferwurking yn Socrates dêr't de robot aktyf is, is basearre op 'e Partisipaasjewet en de Wet Struktuer fan 'e Útfieringsynstelling foar Arbeid en Ynkommen.

Links nei wettlike basis

• Work and Income Implementation Structure Act (Suwi Act) Participation Act (Pw): https://wetten.overheid.nl/BWBR0015703/2025-07-01
• Work and Income Implementation Structure Act (Suwi Act) Participation Act (Pw): https://wetten.overheid.nl/BWBR0013060/2024-01-01

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Wurking

Gegevens

De robot brûkt twa algoritmen. It earste algoritme sammelet gegevens út it Excel-blêd, fersiferet it en makket in wurkromte oan foar it oare algoritme. It twadde algoritme brûkt it Excel-blêd fan it earste algoritme en ferwurket it yn it Socrates-systeem fan 'e gemeente De Haach. It algoritme siket nei de juste persoan mei it fersifere bestjoersnûmer. It twadde algoritme makket dan in wurkopdracht oan mei in beskriuwing fan it type wurk. It algoritme leart net selsstannich. It skript feroaret allinich as de proseseigner oars oanjout.

Technyske wurking

It algoritme fan 'e robot leart net sels. De robot is boud mei de software fan UiPath Studio. Foar syn deistige wurk rint de robot op in aparte server fan 'e gemeente, dy't bestjoerd wurdt troch it sintrale bestjoeringssysteem Orchestrator. De robot hat ien taak: it oanmeitsjen fan wurkopdrachten yn it systeem fan 'e gemeente Socrates. As ynfier brûkt de robot it Excel-blêd dat de meiwurker nei SharePoint uploadt. Dit befettet it BSN (boargerservicenûmer) en it type wurkopdracht dat oanmakke wurde moat. De robot hellet dizze gegevens op út it Excel-blêd, fersiferet se en pleatst se yn 'e wurklade fan Orchestrator. Dit is in soarte fan digitale wachtrige. De robot fiert dan de taak út, en de fersifere gegevens wurde yn Socrates omset yn in wurkopdracht. Dit technyske proses wurdt "dispatcher and performer" neamd en wurdt útfierd troch it twadde algoritme. It resultaat binne de oanmakke wurkopdrachten yn Socrates. De robot brûkt in ferbining (TOPdesk API) om de meiwurker automatysk te melden oft de wurkopdracht mei súkses oanmakke is.

Leveransier

NijeDawn