Sinjalen (Notifikaasjes foar iepenbiere romte)

Gemeente Woensdrecht

As der wat oanmakke of opromme wurde moat yn de iepenbiere romte, kin dat fia Signalen, it iepenboarne meldsysteem foar en troch gemeenten, by de gemeente melden wurde as in 'Public Space Notification'.

Lêst feroare op 9 april 2025 om 12:23 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

• Romte en ynfrastruktuer
• Iepenbiere oarder en feilichheid

Begjindatum

01-2023

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

https://meldingen.woensdrecht.nl/incident/beschrijf

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat makke of opromme wurde moat yn in iepenbiere romte, kin dat fia Signalen, it online meldsysteem, by de gemeente melden wurde. Der kin ek melding makke wurde fan in gefaarlike ferkearssituaasje of oerlêst troch minsken en horeca. Earder moasten minsken kieze yn hokker kategory harren melding it bêste paste (bygelyks 'oerlêst' of 'strjittemeubilêr'), sadat it rapport nei de goede ôfdieling fan de gemeente stjoerd waard. Mar de gemeente is in komplekse organisaasje en de list mei kategoryen is lang. Dêrtroch waard net altyd de juste kategory keazen. Dat soarge soms foar fertraging yn de ferwurking fan meldingen. Dêrom brûke wy no in algoritme dat wurden herkent, lykas 'ôffal' en 'stoep'. Op grûn dêrfan wurdt bepaald yn hokker kategory it rapport it bêste past en hokker team it rapport behannelje moat. Dat betsjut dat de ferslachjouwer gjin kategory mear hoecht te kiezen, en it rapport wurdt rapper ferwurke omdat it it goede team berikt.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

Alle rapporten dy't yn in bepaalde kategory binne yndield mei minder dan 40% wissichheid wurde trochstjoerd nei it Customer Contact Center (CCC). Der fynt dan in minsklike beoardieling plak en it rapport wurdt noch kategorisearre. Rapporten dy't ferkeard trochstjoerd binne nei de ferkearde kategory wurde ek mei de hân yn 'e juste kategory pleatst troch KCC-meiwurkers.

Risikobehear

D'r binne in pear risiko's ferbûn mei dit algoritme. It pleatst in rapport yn 'e juste kategory en soarget derfoar dat it rapper it goede team berikt. As it algoritme gjin rapport mei genôch wissichheid yn in kategory pleatse kin, komt it yn de kategory 'Oare' telâne. KCC-meiwurkers beoardielje dizze rapporten en pleatse se manuell yn 'e juste kategory. As it algoritme net goed wurket, sil it wat langer duorje foar it rapport om it goede team te berikken. De ferslachjouwer kin persoanlike gegevens tafoegje as hy of sy op 'e hichte hâlden wurde wol. Dizze gegevens wurde feilich opslein en net brûkt troch it algoritme.

Wurking

Gegevens

Notifikaasjeteksten wurde brûkt foar it algoritme. By it meitsjen fan in rapport kin de ferslachjouwer der foar kieze om in telefoannûmer of e-mailadres op in nije side efter te litten, mar dizze ynformaasje wurdt allinnich brûkt om feedback te jaan yn gefal fan in statusferoaring. Dizze ynformaasje wurdt net langer bewarre as nedich foar dit doel en wurdt ek net brûkt foar it algoritme.

Technyske wurking

De tekst fan it berjocht is ferdield yn yndividuele wurden. Elk wurd yn in rapport wurdt analysearre om te sjen hoe unyk it is foar dat rapport, fergelike mei de totale samling wurden ('TF-IDF' of 'term frekwinsje-omkearde dokumintfrekwinsje'). In wurd as 'de' of 'tank' krijt dêrom in leech gewicht en in wurd as 'garbage' in heger gewicht.

Logistyske regression (in masine-leartechnyk) wurdt dan brûkt om te bepalen yn hokker kategory it rapport heart en dus by hokker team binnen de gemeente it rapport meast wierskynlik heart.

Leveransier

Signalen is ûntwikkele troch de Gemeente Amsterdam en beskikber steld as iepen boarne software. Technyske applikaasje behear wurdt útbestege oan Delta10; hosting wurdt fersoarge troch Equalit.