Notifikaasjes foar iepenbiere romte

Gemeente Woensdrecht

As der wat makke of opromme wurde moat yn 'e iepenbiere romte, kin dit oan 'e gemeente meld wurde as in 'Melding Iepenbiere Romte' fia Signalen, it iepen boarne meldsysteem foar en troch gemeenten.

Lêst feroare op 29 april 2025 om 10:44 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

• Romte en ynfrastruktuer
• Iepenbiere oarder en feilichheid

Begjindatum

01-2023

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

https://meldingen.woensdrecht.nl/incident/beschrijf

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat makke of skjinmakke wurde moat yn in iepenbiere romte, kin dit meld wurde oan de gemeente fia Signalen, it online meldsysteem. In gefaarlike ferkearssituaasje of oerlêst feroarsake troch minsken en horeka kin ek meld wurde. Earder moasten minsken kieze yn hokker kategory harren rapport it bêste paste (bygelyks 'oerlêst' of 'strjitmeubilêr'), sadat it rapport nei de juste ôfdieling fan 'e gemeente stjoerd waard. Mar de gemeente is in komplekse organisaasje en de list mei kategoryen is lang. Dêrtroch waard net altyd de juste kategory keazen. Dit soarge soms foar fertragingen yn 'e ferwurking fan rapporten. Dêrom brûke wy no in algoritme dat wurden herkent, lykas 'ôffal' en 'stoep'. Op basis hjirfan wurdt bepaald yn hokker kategory it rapport it bêste past en hokker team it rapport behannelje moat. Dit betsjut dat de ferslachjouwer gjin kategory mear hoecht te kiezen, en de melding wurdt rapper ferwurke, om't er by it juste team oankomt.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

Alle rapporten dy't mei minder as 40% wissichheid yn in bepaalde kategory yndield wurde, wurde trochstjoerd nei it Klantkontaktsintrum (KCC). In minsklike beoardieling fynt dan plak en it rapport wurdt noch kategorisearre. Rapporten dy't ferkeard nei de ferkearde kategory trochstjoerd binne, wurde ek mei de hân yn 'e juste kategory pleatst troch KCC-meiwurkers.

Risikobehear

Der binne pear risiko's ferbûn mei dit algoritme. It pleatst in rapport yn 'e juste kategory en soarget derfoar dat it rapper by it juste team telâne komt. As it algoritme in rapport net mei genôch wissichheid yn in kategory pleatse kin, komt it úteinlik yn 'e kategory 'Oar' telâne. KCC-meiwurkers kontrolearje dizze rapporten en pleatse se sels yn 'e juste kategory. As it algoritme net goed wurket, sil it wat langer duorje foardat it rapport it juste team berikt. De melder kin persoanlike gegevens tafoegje as hy of sy op 'e hichte hâlden wurde wol. Dizze gegevens wurde feilich opslein en wurde net brûkt troch it algoritme.

Wurking

Gegevens

Notifikaasjeteksten wurde brûkt foar it algoritme. By it meitsjen fan in melding kin de melder derfoar kieze om in tillefoannûmer of e-mailadres op in nije pagina efter te litten, mar dizze ynformaasje wurdt allinich brûkt om feedback te jaan yn gefal fan in statusferoaring. Dizze ynformaasje wurdt net langer bewarre as nedich foar dit doel en wurdt ek net brûkt foar it algoritme.

Technyske wurking

De tekst fan it berjocht is ferdield yn yndividuele wurden. Elk wurd yn in rapport wurdt analysearre om te sjen hoe unyk it is foar dat rapport, yn ferliking mei de totale kolleksje wurden ('TF-IDF' of 'termfrekwinsje-inverse dokumintfrekwinsje'). In wurd lykas 'de' of 'tank' krijt dêrom in leech gewicht en in wurd lykas 'ôffal' krijt in heger gewicht.

Logistyske regresje (in masineleartechnyk) wurdt dan brûkt om te bepalen ta hokker kategory it rapport heart en dus ta hokker team binnen de gemeente it rapport it wierskynlikst heart.

Leveransier

Signalen is ûntwikkele troch de gemeente Amsterdam en beskikber steld as iepen boarne software. Technysk applikaasjebehear wurdt útbestege oan Delta10; hosting wurdt fersoarge troch Equalit.