Notifikaasjes yn 'e iepenbiere romte

Gemeente Zoeterwâlde

As der wat dien of opromme wurde moat yn in iepenbiere bûtenromte, kinne jo dat melde by de gemeente fia Signalen. Dit is in iepen-boarne meldsysteem dat troch en foar gemeenten beheard wurdt.

Lêst feroare op 7 jannewaris 2026 om 13:59 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Iepenbiere oarder en feilichheid

Begjindatum

2024-10

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat dien of opromme wurde moat yn in iepenbiere bûtenromte, kin dat meld wurde oan de gemeente fia Signalen, it iepen-boarne meldsysteem ûntwikkele troch en foar gemeenten. Gefaarlike ferkearssituaasjes, oerlêst yn wenwiken, of oerlêst fan minsken en restaurants kinne ek meld wurde. Earder moasten minsken de kategory kieze dy't it bêste by harren melding paste (bygelyks "oerlêst" of "strjitmeubilêr"), sadat it by de juste gemeentlike ôfdieling telâne kaam.

Mar de gemeente is in komplekse organisaasje, en de list mei kategoryen is lang. Dêrtroch waard net altyd de juste kategory keazen. Dit soarge soms foar fertragingen by it ferwurkjen fan rapporten. Dêrom brûke wy no in algoritme dat wurden lykas "ôffal" en "stoepe" herkent. Op basis hjirfan bepaalt it yn hokker kategory it rapport it bêste past en hokker ôfdieling it behannelje moat. De melder hoecht gjin kategory mear te kiezen, en it rapport wurdt rapper ferwurke, om't it by de juste ôfdieling telâne komt.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

As it algoritme gjin geskikte kategory fine kin op basis fan 'e tekst dy't troch de rapporteur skreaun is, wurdt it rapport tawiisd oan 'e kategory "oare". Dan fynt in minsklike resinsje plak, en it rapport wurdt dêrnei tawiisd oan in passende kategory.

Risikobehear

Dit algoritme bringt mar in pear risiko's mei. It pleatst in rapport yn 'e juste kategory en soarget derfoar dat it rapper by de juste ôfdieling telâne komt. As it algoritme in rapport net mei genôch wissichheid yn in kategory pleatse kin, wurdt it yn 'e kategory "Oar" pleatst. Gemeentemeiwurkers fan Zoeterwoude kontrolearje dizze rapporten en wize se manuell ta oan 'e juste kategory. As it algoritme net goed wurket, sil it dêrom wat langer duorje foardat it rapport by de juste ôfdieling telâne komt. De melder kin kontaktgegevens (tillefoannûmer en/of e-mailadres) opjaan as se op 'e hichte hâlden wurde wolle. Dizze ynformaasje wurdt feilich opslein en wurdt net brûkt troch it algoritme.

Wettlike basis

Ofhinklik fan it type melding, mar it is faak in gemeentlike taak dy't útfierd wurdt.

Wurking

Gegevens

Notifikaasjes

De dataset bestiet út earder yntsjinne rapporten (frije tekstfjild). Yn it earstoan hawwe wy 150.000 rapporten út 'e ôfrûne jierren brûkt om it algoritme te trainen. It wurdt regelmjittich opnij traind mei nije rapporten en korreksjes dy't makke binne oan besteande rapporten. As kollega's fan oansletten ôfdielingen in ferkearde kategorisaasje tsjinkomme (sjoch Minsklik Tafersjoch), korrigearje se dit manuell yn it rapportaazjesysteem. Dizze korreksjes wurde brûkt yn it opnij trainen. Wy ûndersykje oft it opnij trainen fan it algoritme yn 'e takomst automatisearre wurde kin.

Wy kinne dizze dataset net iepenbier meitsje yn dit register. Omdat de gegevens út in frij tekstfjild komme, kin it persoanlike gegevens befetsje, ek al wurdt der net eksplisyt om frege.

E-mailadres en tillefoannûmer foar fierdere fragen

Elkenien dy't in melding yntsjinnet, kin syn tillefoannûmer en/of e-mailadres efterlitte as se dat wolle. Wy sille de melder dan op 'e hichte hâlde fan 'e foarútgong en de opsje biede om him/har werom te beljen. Dizze ynformaasje wurdt net langer bewarre as nedich foar dit doel en wurdt dêrom net brûkt troch it algoritme.

Technyske wurking

Arsjitektuer fan it model

De rapporttekst wurdt opdield yn yndividuele wurden. Elk wurd yn in rapport wurdt analysearre om syn unykens foar dat rapport te bepalen, yn ferliking mei de totale kolleksje wurden (TF-IDF, of termfrekwinsje-inverse dokumintfrekwinsje). In wurd lykas "de" of "bedankt" krijt dêrom in leech gewicht, wylst in wurd lykas "garbage" in heger gewicht krijt.

Logistyske regresje (in masineleartechnyk) wurdt dan brûkt om te bepalen ta hokker kategory it rapport heart, en dus ta hokker ôfdieling binnen de gemeente it rapport it wierskynlikst heart.