Iere warskôging gemeente Amsterdam

Gemeente Amsterdam

Yn Amsterdam bestride wy earmoede. Wy besykje minsken dy't risiko hawwe op earmoede sa betiid mooglik te helpen om te foarkommen dat se swiere skulden opbouwe of útset wurde.

Lêst feroare op 28 jannewaris 2026 om 12:10 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA, Privacy Quick scan
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

2022-07

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Yn Amsterdam bestride wy earmoede. Wy besykje minsken mei risiko op earmoede sa betiid mooglik te helpen om te foarkommen dat se swiere skulden opbouwe of útset wurde. As de problemen noch lyts binne, kin advys of in lytse yntervinsje genôch wêze. Om dit te berikken, moatte wy witte wa't it risiko rint om yn 'e skulden te reitsjen. Dêrom krije wy ûnder oaren meldingen fan sûnensfersekerders, wenningkorporaasjes, enerzjyleveransiers, wetterbedriuwen en guon oerheidsynstânsjes as se in klant hawwe dy't efterstân hat mei har betellingen. Dit is ek wol bekend as de 'Amsterdamse betide deteksje-oanpak'. De Gemeentlike Skuldhelpwet bepaalt dat de skuldeasker dizze ynformaasje, ynklusyf persoanlike gegevens, trochjaan mei oan 'e gemeente. Nei ûntfangst fan 'e melding folt de gemeente de gegevens oan mei ynformaasje dy't wy hawwe oer de meldde persoan. Dizze ynformaasje is nedich om te bepalen oft immen in útkearing ûntfanger is, in klant fan WPI (de ôfdieling Wurkgelegenheid, Partisipaasje en Ynkommen fan 'e gemeente Amsterdam), en om te bepalen nei hokker helpferliener it bêste trochstjoerd wurde kin. De melding wurdt automatysk bywurke mei de ynformaasje dy't de gemeente yn it bestân hat, mei ien druk op de knop. In gegevenskontrôle is altyd fereaske.

It systeem stjoert it rapport troch nei in gemeentlike stipemeiwurker. Dy sil besykje binnen 14 dagen kontakt op te nimmen mei de boarger en binnen 28 dagen in earste beoardieling út te fieren. Soms is der mear oan de hân as allinnich in betellingsefterstân. As de boarger stipe akseptearret, meitsje wy detaillearre ôfspraken mei harren. De stipemeiwurker rapportearret de makke ôfspraken oan it sintrale meldpunt, sadat in skuldeasker wit wat de folgjende stappen binne foar de betellingsefterstân.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

It systeem nimt ferskate besluten ûnôfhinklik (automatisearre), bygelyks oft it warskôgingssysteem fan it klantkontaktsintrum aktivearre wurde moat of in sms-berjocht, e-post of brief ferstjoerd wurde moat yn gefal fan in lege betellingsefterstân, of nei hokker postkoadegebiet it rapport trochstjoerd wurde moat. Tidens it proses fan gegevenskeppeling is der ien momint fan minsklik tafersjoch: it keppeljen fan it rapport fan 'e skuldeasker mei de gegevens fan 'e ôfdieling Earmoedebestriding is automatisearre, mar it inisjearjen fan 'e keppeling fereasket in minsklike yntervinsje. Fan it momint dat it rapport trochstjoerd wurdt nei de sosjale wurkers yn it juste distrikt, is it proses net mear automatisearre. De sosjale wurker sil de meldde boarger besykje as de boarger sels gjin kontakt mei har opnimt.

Risikobehear

It registraasje- en ynformaasjesysteem mei de namme "RIS Matching" wurdt levere troch Xxllnc Sociaal, in bedriuw dat dit systeem leveret oan mear as 300 gemeenten. Se fiere geregeld penetraasjetests en hacktests út om te ferifiearjen dat it systeem net troch tredden hackt wurde kin. Se soargje der ek foar dat persoanlike gegevens feilich beheard wurde en net oan tredden ferkocht wurde. Feiligens wurdt ek fersoarge troch Xxllnc Sociaal, dat foldocht oan de BIO-standert.

Boargers kinne op elk momint oanjaan dat se net yn it systeem opnommen wurde wolle. Nei identifikaasje troch it Persoansgegevensburo krije de útfieringsynstellingen in berjocht om de gegevens direkt te wiskjen. Boargers kinne ek op elk momint tagong krije ta it systeem. Dit giet oer dataset 4, "keppele gegevens" (sjoch: Gegevens). Foar de gegevens yn it datawarehouse fan 'e ôfdieling Earmoedebestriding jilde ferskillende regels, nammentlik it Gemeentlik Kader foar de Ferwurking fan Persoansgegevens en de Algemiene Ferordening Gegevensbeskerming. It datawarehouse en de meldingen fan efterstannen binne twa aparte systemen, en de meldingen fan efterstannen binne net opnommen yn it datawarehouse. As de gemeente ferplichte is om de gegevens út it RIS Matching-systeem te wiskjen, bliuwt der gjin ynformaasje oer de efterstannen by de gemeente oer.

Taljochting op impacttoetsen

Registrearre pre-IAMA tiid; etyske folder moat noch ymplementearre wurde.

Impacttoetsen

• Data Protection Impact Assessment (DPIA)
• Privacy Quick scan

Wurking

Gegevens

Krediteurenmeldingen Krediteuren melde betellingsefterstannen yn in spesjaal systeem, de 'RIS Matching'. Dit systeem helpt by it finen fan de juste persoan en soarchferliener. Allinnich sûnensfersekerders meie it Boargerservicenûmer (BSN) jaan. Datapak Earmoedebestriding In meiwurker fan 'e gemeente ferbynt it rapport mei it datapak fan 'e ôfdieling Earmoedebestriding. Dit helpt by it finen fan de juste soarchferliener. De soarchferliener wurket gear mei de kliïntebehearder om it ynterview mei de kliïnt te fieren. Fêststellen fan de ôfdieling It rapport fan 'e krediteur en de gegevens fan 'e boarger binne keppele. Elke ôfdieling hat in unike koade. Dizze koade jout oan oft immen in kliïnt is en ta hokker ôfdieling it rapport heart. Keppele gegevens De resultaten fan 'e keppeling wurde opslein yn in aparte dataset. Dizze befettet de gegevens fan 'e krediteur, de gegevens út it datapak en de ôfdielingskoade. Feedback oan de Krediteur De soarchferliener registrearret yn it systeem oft der kontakt makke is mei de boarger en oft der ôfspraken makke binne. De krediteur kin sjen wat der mei harren rapport bard is, bygelyks oft it rapport ferwurke wurdt. Se sjogge in grien vinkje as de boarger help akseptearre hat, of in read krús as der noch gjin kontakt makke is.

Technyske wurking

Modelarsjitektuer: De skuldeasker dient in rapport yn by it registraasje- en ynformaasjesysteem 'RIS Matching'. Elke wike keppelet in meiwurker fan 'e gemeente alle nije rapporten (mei ien druk op de knop) oan gegevens oer de persoan yn kwestje út it datawarehouse fan 'e ôfdieling Earmoedebestriding. Der wurdt ek in keppeling makke nei de Database Persoanlike Registraasjes (BRP). Dizze keppeling lit de gemeente bepale oft de boarger de juste persoan is en hokker stipeferliener it bêste geskikt is om kontakt op te nimmen mei de boarger. It systeem kontrolearret dan oft der meardere efterstannen binne binnen ien húshâlding. Oant dit punt is it proses automatisearre. Dêrnei binne der ferskate opsjes: Foar ien gefal fan efterstannen mei lege rinte plant RIS Matching de rapport foar persoanlik kontakt mei it Amsterdam Early Warning Customer Contact Center, of stjoert automatysk in sms, brief of e-post (ôfhinklik fan beskikbere kontaktgegevens). Dit automatisearre berjocht ferwiist nei de webside https://amsterdam.nl/geldproblemen. Boargers kinne dêr skuldadvystsjinsten yn har distrikt fine. Se kinne dan sels kontakt mei har opnimme. As de skuld heger is, wurdt it rapport automatysk trochstjoerd nei in stipemeiwurker yn it juste distrikt of by in WPI-ôfdieling, basearre op ynformaasje oer it postkoadegebiet. De stipemeiwurker sil besykje binnen 14 dagen kontakt op te nimmen mei de boarger. De stipemeiwurker sil binnen 28 dagen in earste beoardieling útfiere. Faak is der mear as allinich in betellingsefterstân op it spul. As de boarger stipe akseptearret, wurde der detaillearre ôfspraken mei har makke. As de ynformaasje net dúdlik oanjout oft de persoan mei skuld bekend is by de ôfdieling Poverty Reduction, wurdt de saak yn it systeem markearre as 'ûndúdlik' en trochstjoerd nei it Early Response-team. Yn it útsûnderlike gefal dat in rapport net by in stipemeiwurker yn it juste distrikt telâne komt, sil de stipemeiwurker dit melde oan de systeembehearder fan it RIS Matching. Sy sille it rapport dan trochstjoere nei de juste stipemeiwurker.

Leveransier

Xxllnc Sosjaal