Kom der betiid

Gemeente Amsterdam

Yn Amsterdam stride wy tsjin earmoede. Wy besykje sa betiid mooglik minsken te helpen dy't yn earmoede rinne, om foar te kommen dat se serieuze skulden krije of út harren hûs ferjage wurde.

Lêst feroare op 21 jannewaris 2025 om 13:18 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

Fjild net ynfierd.

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Yn Amsterdam stride wy tsjin earmoede. Wy besykje sa betiid mooglik minsken te helpen dy't yn earmoede rinne, om foar te kommen dat se serieuze skulden krije of út harren hûs ferjage wurde. As de problemen noch lyts binne, kin advys of licht yntervinsje genôch wêze. Om dat te dwaan, moatte wy witte wa't it risiko hat om yn skuld te fallen. Dêrom krije wy ûnder oaren meldingen fan soarchfersekerders, wenningbouferienings, enerzjyleveransiers, wetterskippen en guon oerheden as se in klant hawwe dy't efterstallich is mei har beteljen. Dat wurdt ek wol de 'Amsterdam early detection approach' neamd. Dat de skuldeasker dizze ynformaasje, ynklusyf persoanlike gegevens, trochjaan mei oan de gemeente, stiet yn de Wet op gemeentlike skuldhelp. Nei de melding vult de gemeente de gegevens oan mei ynformaasje dy't wy witte oer de meldde. Dat is ynformaasje dy't nedich is om te bepalen oft immen in útkearing, klant is fan WPI (ôfdieling Wurk, Partisipaasje en Ynkommen fan de gemeente Amsterdam) en om te bepalen nei hokker soarchoanbieder de melding it bêste trochstjoerd wurde kin. It oanfoljen fan de melding mei de by de gemeente bekende ynformaasje wurdt automatysk dien, nei in druk op de knop. Immen is altyd nedich om te aktivearjen in kontrôle op gegevens.

It systeem stjoert de melding troch nei in gemeentelike soarchoanbieder. Hy of sy besiket binnen 14 dagen kontakt op te nimmen mei de boarger en makket binnen 28 dagen in earste analyze. Soms is d'r mear as ien betellingsefterstân op it spul. As de boarger help oannimt, meitsje wy detaillearre ôfspraken mei him of har. De soarchoanbieder meldt oan it sintrale meldpunt hokker ôfspraken makke binne, sadat in krediteur wit wat de folgjende stappen binne by betellingsefterstân.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

It systeem makket selsstannich in tal karren (automatysk), bygelyks om in sms, e-mail of brief te stjoeren by betellingsefterstân fan minder as 250 euro, of nei hokker postkoadegebiet de melding trochstjoerd wurde moat. Tidens it gegevenskeppelingsproses is d'r ien momint fan minsklik tafersjoch: it keppeljen fan 'e notifikaasje fan lieners mei de gegevens fan' e ôfdieling Earmoedebeheining is automatisearre, mar in minsklike aksje is nedich om de keppeling te begjinnen. Fanôf it momint dat de melding trochstjoerd is nei de helptsjinsten yn it juste stedsdiel, is it proses net mear automatisearre. De maatskiplike tsjinstferliener sil de meldde boarger besykje as de boarger net kontakt mei him of harsels nimt.

Risikobehear

It registraasje- en ynformaasjesysteem 'RIS Matching' wurdt fersoarge troch it bedriuw Inforing, in bedriuw dat dit systeem oan 200 gemeenten leveret. Se fiere geregeld saneamde 'pen en hack-tests' út om te kontrolearjen oft it systeem net troch tredden hackt wurde kin. Se soargje der ek foar dat persoanlike gegevens feilich wurde beheard en net wurde ferkocht oan tredden. Feiligens wurdt ek fersoarge troch Inforing. De feiligens foldocht oan de BIO-standert.

Boargers kinne op elk momint oanjaan dat se net yn it systeem opnommen wurde wolle. De gegevens wurde dan fuortdaliks wiske. Boppedat kinne boargers it systeem altyd ynspektearje. It giet om dataset 4, 'keppele gegevens' (sjoch: Gegevens). Ferskillende regels jilde foar de gegevens yn it datapakhûs fan de ôfdieling Earmoedebeheining, nammentlik it Stedske Kader foar de Ferwurking fan Persoanlike Gegevens en de Algemiene Regeling Gegevensbeskerming. It datapakhús en de meldingen fan efterstallige skulden binne twa aparte systemen en de meldingen fan efterstallige skulden komme net yn it datapakhús telâne. As de gemeente de gegevens út it RIS Matching-systeem fuortsmite moat, bliuwt gjin ynformaasje oer de skuldefterstân by de gemeente.

De gemeente Amsterdam, ôfdieling Earmoedebestriding is ferantwurdlik foar it ferwurkjen fan de gegevens dy't nedich binne om it proses te foltôgjen.

Taljochting op impacttoetsen

Opnommen pre-IAMA tiid; etyske folder noch moat wurde útfierd.

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Wurking

Gegevens

Creditor notifikaasje

Krediteuren melde betellingsefterstân yn in spesjaal ûntwikkele registraasje- en ynformaasjesysteem neamd 'RIS Matching'. De gegevens yn dizze dataset binne allegear gegevens dy't nedich binne om de goede boarger oan te sprekken, de goede soarchoanbieder te finen en om advys te jaan oer hokker help de boarger it meast profitearje soe. Allinnich soarchfersekerders hawwe in wetlike basis (Staatscourant 2015) foar it jaan fan it BSN, de oare krediteuren jouwe gjin BSN.

Gegevenspakhús foar de ôfdieling Earmoedeferliening

In gemeentlike meiwurker ferbynt de melding fan de skuldeasker oan it gegevenspakhûs fan de ôfdieling Earmoedebestriding. Ut ferskate databanken kin fia it datapakhûs ynformaasje helle wurde, sadat wy bepale hokker soarchoanbieder de melding behannelje kin. De ynformaasje is net allinnich nedich om de goede soarchoanbieder oan de melding te keppeljen, mar ek foar de soarchoanbieder om tegearre mei de goede klantmanager yn petear te gean mei de klant.

Bepale hokker ôfdieling sil behannelje it rapport

De notifikaasje fan de krediteur en de boargergegevens fan it datapakhûs fan WPI wurde dan keppele. In unike koade jildt foar elke ôfdieling. De koade hat gjin oare funksje as fêst te stellen oft men in klant is of net en by hokker ôfdieling it rapport heart.

It systeem kin kieze út de folgjende koades:

• Spesjale doelgroepen
• Yntegraasje en Taal
• Sosjaal Wurk
• Wurk en Training Jeugd
• Wurk en Partisipaasje
• Wurk en feiligens

Keppele gegevens

De resultaten fan it keppeljen fan dataset 1, 2 en 3 wurde opslein yn in aparte dataset. Dizze dataset befettet dêrom de gegevens dy't troch de krediteur foar elke notifikaasje rapportearre binne, de gegevens tafoege út it gegevenspakhûs fan 'e ôfdieling Earmoedebeheining en de koade fan in ôfdieling.

Creditor feedback

De soarchoanbieder registrearret yn it registraasje- en ynformaasjesysteem (RIS Vroeg Eropaf) oft der kontakt is mei de boarger en oft der ôfspraken makke binne. De krediteur kin yn it systeem sjen wat der bard is mei syn rapport. Bygelyks dat it rapport ferwurke is. De skuldeasker kin dan mooglik stopsette mei de domiciliëring. It is fansels mooglik dat de boarger help fan de gemeente wegeret. Dat registrearje wy ek yn it systeem. De skuldeasker kin dan beslute oft it ynkassoproses opnij starte.

Technyske wurking

Arsjitektuer fan it model De krediteur docht in rapport yn it registraasje- en ynformaasjesysteem 'RIS Matching'. Ien kear yn de twa wiken wurde alle nije meldings troch in gemeentemeiwurker (troch op de knop te drukken) keppele oan gegevens oer de meldde út it gegevenspakhûs fan de ôfdieling Earmoede en oan gegevens oer de ferskate skuldhelpprogramma's dy't beskikber binne. Mei dizze keppeling kin de gemeente bepale oft it mei de goeie boarger te krijen hat en hokker soarchoanbieder it bêste kontakt opnimme kin mei de boarger. Dan wurdt kontrolearre oft der binnen ien húshâlding meardere efterstallige skulden binne. Oant dit punt is it in automatisearre proses. Der binne dan in pear mooglikheden: By in inkele betellingsefterstân fan minder as 250 euro stjoert RIS Matching automatysk in sms, brief of e-mail (ôfhinklik fan hokker kontaktgegevens beskikber binne). Yn dit automatyske berjocht ferwize wy nei de webside www.amsterdam.nl/geldproblems. Hjir kinne boargers skuldhelp fine yn har wyk. Se kinne dan sels kontakt opnimme. As de skuld heger is as 250 euro, wurdt it rapport op basis fan ynformaasje oer it postkoadegebiet automatysk trochstjoerd nei in soarchoanbieder yn de juste wyk of by in WPI-ôfdieling. De soarchoanbieder besiket binnen 14 dagen kontakt op te nimmen mei de boarger. De soarchoanbieder makket binnen 28 dagen in earste analyze. Der is faak mear as ien betelling efterstallich op it spul. As de boarger help akseptearret, wurde mei him of har detaillearre ôfspraken makke. As út de gegevens net dúdlik is oft de persoan mei skulden bekend is by de ôfdieling Earmoedebeheining, wurdt dizze saak yn it systeem as 'ûndúdlik' markearre en trochstjoerd nei it Early Start-team. Yn it útsûnderlike gefal dat in melding net by in soarchoanbieder yn de goede wyk komt, meldt de soarchoanbieder dat oan de systeembehearder RIS Matching. Dêrmei ferpleatst it rapport dan nei de juste soarchoanbieder.

Leveransier

Ynformaasje