Tink derom: De algoritmebeskriuwingen yn it Frysk binne automatysk oerset. Hjir kinne flaters yn sitte. Foar de orizjinele beskriuwingen geane jo nei de Nederlânske ferzje fan it Algoritmeregister.
AiBezwaar (Belestingen)
- Publicatiecategorie
- Oare algoritmes
- Impacttoetsen
- DPIA
- Status
- Yn gebrûk
Algemene ynformaasje
Tema
Begjindatum
Kontaktgegevens
Ferantwurde gebrûk
Doel en impact
It doel is om beswieren effisjinter te behanneljen, de administrative lêst te ferminderjen en de ferwurkingstiden te ferkoartjen.
AiBezwaar:
- Identifisearret de oanfreger en wichtichste belanghawwenden.
- Identifisearret it WOZ-objekt fan beswier.
- Identifisearret oft it beswier in pro forma beswier is.
- Identifisearret de redenen foar it beswier (klacht).
- Identifisearret oft in harksitting oanfrege wurdt.
- Tariedet in konseptantwurd op basis fan earder jûne antwurden op bepaalde grûnen foar berop.
Op basis hjirfan wurdt fuortendaliks in saak oanmakke yn 'e beswiermodule.
As net alle fereaske gegevens automatysk werkenber binne, wurdt de e-post markearre foar hânmjittige ferwurking troch in meiwurker. Dit stelt de meiwurker yn steat om de ûntbrekkende ynformaasje fluch en effisjint yn te foljen en it beswier korrekt te registrearjen.
Afwagings
Dit giet om effisjintere ôfhanneling, wêrby't ynwenners in rapper antwurd krije.
Minskele tuskenkomst
AiBezwaar rjochtet him benammen op it registrearjen fan beswieren om de bestjoerlike lêst te ferminderjen. Amtners moatte de suggestjetekst altyd sels beoardielje en in beswierbrief opstelle. Se kinne de suggestjeteksten brûke, oanpasse, nije suggestjes generearje of sels in nije opstelle. As in suggestjetekst oanpast of oanmakke wurdt, wurdt it opnommen yn 'e suggestjeopsjes foar it folgjende analysearre beswier. In saak kin nea ôfsletten wurde sûnder dat in meiwurker oanjout oft in beswier rjochtfeardige of ûngrûn is. Dit is net iets dat it algoritme automatysk ynfollet binnen de applikaasje. Sûnder dizze beoardieling kin in beswier ek net ôfsletten wurde.
Risikobehear
De gegevens wurde ferwurke op in Microsoft-tsjinner binnen de Jeropeeske Ekonomyske Gebiet.
Microsoft beklammet dat klantgegevens net brûkt wurde om it AI-model te trainen. De Azure OpenAI-tsjinst hat meganismen om misbrûk te detektearjen en te foarkommen, ynklusyf ynhâldsfilters en misbrûkmonitoring. As ynfiergegevens potinsjeel misbrûkend bliken te wêzen, kinne se wurde kontrolearre troch in grutskalich taalmodel of, as it nedich is, troch minsklike resinsinten. Dit helpt om neilibjen fan 'e Gedrachskoade en oare jildende produktbetingsten te hanthavenjen.
Under de EU Digital Services Act is Microsoft ferplichte maatregels te nimmen tsjin yllegale ynhâld, lykas haatspraak, terrorisme en misynformaasje. Om dit te kontrolearjen, bewarret Microsoft standert prompts en generearre antwurden dy't troch brûkers yntsjinne binne fia de Azure OpenAI-tsjinst oant 30 dagen. As de brûker gefoelige of fertroulike gegevens ferwurket en dizze standertbewarring wizigje of útskeakelje wol, biedt Microsoft de opsje om beheinde tagong oan te freegjen. Klanten dy't oan bepaalde kritearia foldogge, lykas PinkRoccade, kinne dit brûke om de standert misbrûkmonitoring te wizigjen of út te skeakeljen, wat PinkRoccade yndie oanfrege hat. Dit betsjut dat der gjin minsklike resinsje útfierd wurdt. Omdat der noch altyd automatisearre resinsje plakfynt, moatte de prompts en generearre antwurden noch tydlik opslein wurde. Microsoft stelt dat dizze monitoring yn realtime plakfynt. Gegevens wurde wiske nei't dizze scan útfierd is.
PinkRoccade is ISAE 3402 type 2-sertifisearre. Se kontrolearje geregeldwei de neilibjen fan Microsoft.
Microsoft is ISO 27001-, SOC2- en SOC3-sertifisearre. Yn reaksje op 'e GDPR hat Microsoft in Addendum foar Gegevensbeskerming makke dy't útleit hoe't it omgiet mei klantgegevens. Dit jout brûkers lykas PinkRoccade begelieding by it ferifiearjen fan gegevensfeiligens.
Microsoft ûndergiet ek ferskate kearen yn 't jier ûnôfhinklike audits om te soargjen dat oan dizze regeljouwing wurdt foldien. Dizze audits binne ferplicht; as Microsoft him net oan dizze regeljouwing hâldt, kinne d'r gefolgen wêze. Microsoft wurket ek gear mei tafersjochhâlders en hat in sterke fokus op transparânsje. It Microsoft Trust Center jout ynsjoch yn har neilibingseasken.
Wettlike basis
Dit giet oer de plicht fan 'e gemeente om belestingen te ynnen. Sjoch de Wet Waardering Unroerend Goed (WOZ), Gemeentewet en Wet Miljeubelastingen.
Links nei wettlike basis
Impacttoetsen
Wurking
Gegevens
Belestingoanslachnûmer, boargerservicenûmer (BSN), namme en adres, WOZ-nûmer, oanfreger, machtige fertsjintwurdiger, klachten, redenen foar beswier
Links nei gegevensboarnen
Technyske wurking
AiBezwaar is in opsjonele module yn 'e iBezwaar-applikaasje. AiBezwaar bestiet út in eigen algoritme fan PinkRoccade dat ynteraksje hat mei it grutte taalmodel fan OpenAI, GPT 4o. De ferbining mei GPT 4o is fia de Azure OpenAI-tsjinst fan Microsoft.
It proprietêre algoritme jout in prompt oan GPT 4o. De prompt bestiet út in kopy fan it beswier; in fersyk om de nedige gegevens te identifisearjen, lykas it WOZ-nûmer; en in set mooglike klachten en grûnen foar beswier. GPT 4o siket dan nei in oerienkomst: hokker klachten en grûnen foar beswier binne befette yn it beswier en komme se oerien mei opsjes út 'e set. Sadree't dy oerienkomst makke is, ynteraksjeart it opnij mei it proprietêre algoritme. Foar elk fan 'e ophelle beswieren wurdt it bêste oerienkommende antwurd fûn út in database fan histoaryske antwurden en werjûn as in suggestje yn AiBezwaar.
As bepaalde ynformaasje net fûn wurde kin yn it beswier, wurdt de oerbleaune ynformaasje brûkt om automatysk de ûntbrekkende gegevens yn 'e belestingoanfraach te finen. Bygelyks, mei it gebrûk fan it belestingnûmer en de namme en it adres om it WOZ-pânnûmer te bepalen.
It algoritme hat in learmooglikheid. As in meiwurker in suggestje oanpast, of as de meiwurker sels in tekst skriuwt, wurdt it opnommen yn 'e suggestjetekstopsjes foar it folgjende beswier dat analysearre wurdt.