Tink derom: De algoritmebeskriuwingen yn it Frysk binne automatysk oerset. Hjir kinne flaters yn sitte. Foar de orizjinele beskriuwingen geane jo nei de Nederlânske ferzje fan it Algoritmeregister.
Klantûndersiken
- Publicatiecategorie
- Oare algoritmes
- Impacttoetsen
- Fjild net ynfierd.
- Status
- Yn gebrûk
Algemene ynformaasje
Tema
- Sosjale wissichheid
- Organisaasje en bedriuwsfiering
Begjindatum
Kontaktgegevens
Link nei boarneregistraasje
Ferantwurde gebrûk
Doel en impact
Wy optimalisearje ús webside mei 'GetFeedback', in platfoarm dat wy brûke om jo feedback te sammeljen. Dit stelt ús yn steat om te soargjen dat de webside de ynformaasje dy't ús kliïnten sykje better reflektearret. Besikers dy't de pop-up sjogge, binne net ferplichte om de fragen te beantwurdzjen. Se kinne sels fan it skerm ôf klikke en beslute om net mei te dwaan oan de klantûndersyk.
Afwagings
As jo in UWV-webside besykje, kinne jo soms in pop-upfinster sjen mei ien of mear fragen dy't jo freegje om feedback te jaan oer jo ûnderfining. Om ús tsjinsten te ferbetterjen, brûke wy in algoritme foar klantûndersiken.
Minskele tuskenkomst
Meiwurkers fan UWV kontrolearje it gebrûk fan it algoritme op de folgjende manieren:
- Us meiwurkers beoardielje de sammele gegevens en analyses sekuer. Dêrnei bepale se de folgjende stappen.
- Der wurde gjin automatyske feroarings oanbrocht oan websiden nei klantûndersyk. De feroarings wurde makke troch ús meiwurkers.
Risikobehear
Wy soargje derfoar dat wy bliuwe foldwaan oan easken foar ynformaasjefeiligens en privacy. Wy dogge dit op de folgjende manieren:
- Wy wurkje kontinu oan it ûnderhâld fan it algoritme. Wy hâlde de feiligens by de tiid om te soargjen dat wy foldogge oan wetlike en etyske noarmen.
- Wy hâlde ús oan wet- en regeljouwing en freegje om tastimming fan besikers.
- Wy freegje jo noait om persoanlike gegevens te dielen fia GetFeedback.
Yn guon kampanjes of klantûndersiken diele besikers soms har namme en tillefoannûmer sûnder te freegjen. Dit kin bygelyks dien wurde om te freegjen dat wy kontakt mei har opnimme. Yn útsûnderlike gefallen kin in meiwurker fan it UWV beslute dat in spesifike ôfdieling dit ôfhannelje moat. Yn 'e measte gefallen wurdt persoanlike ynformaasje fuortendaliks wiske om mooglike privacy-skendingen te foarkommen.
Wurking
Gegevens
Ferskate parameters kinne brûkt wurde om te bepalen hokker besiker in pop-up krijt om fragen te beantwurdzjen op hokker tiidstip. It útgongspunt is it gedrach fan besikers. De parameters binne:
- Hokker siden waarden troch de besiker besocht?
- Hoe lang bleau in besiker op in side?
- Slút de besiker de side?
- Hokker apparaat waard brûkt om de side te besykjen?
- Hokker ynstellings waarden brûkt om de side te besykjen?
GetFeedback sammelet antwurden op de folgjende fragen:
- Hoe tefreden binne jo mei dizze webside?
- Wat woene jo dwaan op 'e webside? Binne jo slagge?
- Wat woene jo dwaan op 'e webside? Hoefolle muoite hat it koste?
- Wat is jo miening oer ús webside?
GetFeedback kin besikers ek fragen stelle oer oare ûnderwerpen. Besikers kinne bygelyks freegje nei harren mieningen oer in training. Minsken kinne har ek oanmelde om mei te dwaan oan in enkête dy't op in letter momint bûten GetFeedback hâlden wurdt.
Soartgelikense algoritme beskriuwingen
- It algoritme stipet de adviseur by it advisearjen fan tsjinsten oan 'e klant. Op grûn fan fragelisten stelt it algoritme tsjinsten foar dy't de boarger helpe kinne. De adviseur kin sels beslute hokker tsjinsten oernommen wurde en oft oare tsjinsten nedich binne.Lêst feroare op 11 maart 2025 om 13:39 | Publikaasjestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Heechrisiko AI-systeem
- Impacttoetsen
- DPIA, ...
- Status
- Bûten gebrûk
- It algoritme 'Betellingsferskillen' stipet meiwurkers fan Belestingtsjinsten by it kontrolearjen fan de ferskillen tusken de leanbelestingen oanjûn yn 'e yntsjinne leanbelestingoanjefte en de betelle leanbelesting. It Payment Differences-algoritme helpt meiwurkers fan belestingautoriteiten om te reagearjen op mooglike ferskillen.Lêst feroare op 22 april 2025 om 15:40 | Publikaasjestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Ympaktfolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Fjild net ynfierd.
- Status
- Yn gebrûk
- It algoritme 'Office Processing Support' helpt meiwurkers fan Belestingtsjinsten om te reagearjen op ôfwikingen fûn yn 'e leanbelestingoanjefte. It algoritme feroarsaket dat bepaalde betellingsferklearrings einigje yn 'e útwerp- of ôfwizingsformulier. It helpt meiwurkers om de ôfwiisde leanbelestingoanjeften te beoardieljen en te ferifiearjen.Lêst feroare op 22 april 2025 om 15:18 | Publikaasjestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Ympaktfolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Fjild net ynfierd.
- Status
- Yn gebrûk
- It algoritme wurdt brûkt troch likernôch 50 gemeenten en bepaalt op basis fan ynlêzen gegevens en antwurden fan de oanfreger oft de oanfreger yn oanmerking komt foar ien fan de oanfrege útkearings.Lêst feroare op 15 novimber 2024 om 8:20 | Publikaasjestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Ympaktfolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Fjild net ynfierd.
- Status
- Yn gebrûk
- It algoritme wurdt brûkt troch likernôch 50 gemeenten en bepaalt op basis fan ynlêzen gegevens en antwurden fan de oanfreger oft de oanfreger yn oanmerking komt foar ien fan de oanfrege útkearings.Lêst feroare op 6 septimber 2024 om 10:51 | Publikaasjestandaard 1.0
- Publicatiecategorie
- Ympaktfolle algoritmes
- Impacttoetsen
- Fjild net ynfierd.
- Status
- Yn ûntwikkeling