Tink derom: De algoritmebeskriuwingen yn it Frysk binne automatysk oerset. Hjir kinne flaters yn sitte. Foar de orizjinele beskriuwingen geane jo nei de Nederlânske ferzje fan it Algoritmeregister.

Mei (Montferland AI)

Mai is in chatbot dy't 24/7 algemiene fragen fan boargers beantwurdet op de webside fan de gemeente Montferland. De chatbot ferfangt it hjoeddeistige live chat om wachttiden te ferminderjen en direkte antwurden te leverjen.

Lêst feroare op 6 febrewaris 2025 om 13:44 | Publikaasjestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Ympaktfolle algoritmes
Impacttoetsen
DPIA
Status
Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Organisaasje en bedriuwsfiering

Begjindatum

2024-2

Kontaktgegevens

gemeente@montferland.info

Link nei publykspagina

https://www.montferland.info/gebruiksvoorwaarden-en-privacy-chatbot-mai

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Mai's doel is om boargers rapper, 24/7 antwurden te jaan op har algemiene fragen. Dit nimt de lêst fan live chat-aginten ôf, wêrtroch se har kinne rjochtsje op mear komplekse taken dy't minsklike yntervinsje fereaskje. It effekt is ferbettere tsjinstferliening en effisjinter brûken fan gemeentlike middels.

Afwagings

De folgjende oerwegings waarden makke by it ûntwikkeljen fan Mai:

• Kwaliteit fan antwurden yn ferliking mei minsklike aginten

• Correctness en krektens fan de ynformaasje levere

• Mooglikheid om op it ûnderwerp te bliuwen

• Neilibjen fan gemeentlike kearnwearden

• Privacy, feiligens en transparânsje

In Data Protection Impact Assessment (DPIA) en in penetraasjetest fan tredden binne útfierd om feiligens te garandearjen.

Minskele tuskenkomst

Yn prinsipe funksjonearret Mai selsstannich sûnder direkte minsklike yntervinsje. De antwurden fan de chatbot wurde lykwols goed yn de gaten hâlden troch gemeentemeiwurkers. Feedback fan boargers nei elk petearkonversaasje wurdt brûkt om it systeem kontinu te ferbetterjen.

Risikobehear

De folgjende maatregels binne nommen om risiko's te kontrolearjen:

  • It útfieren fan in DPIA (Data Protection Impact Assessment)
  • Eksterne penetraasjetest foar feiligensvalidaasje
  • Konstante tafersjoch op de prestaasjes fan chatbot
  • Mooglikheid fan direkte yntervinsje as nedich
  • Trochrinnende ferbettering fan kwaliteit en feiligens basearre op feedback en prestaasjesanalyse

Wettlike basis

It leverjen fan betroubere oerheidsynformaasje oer produkten en tsjinsten fan 'e Gemeente Montferland.

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA): https://www.montferland.info/sites/default/files/2024-12/DPIA%20Chatbot%202.0%20-%20geanonimiseerd.pdf

Wurking

Gegevens

Mai brûkt de folgjende gegevensboarnen:

  • Ynformaasje fan de gemeentewebside
  • Algemiene pleatslike regeljouwing (APV)
  • Oanfoljende dokuminten mei gemeentlike ynformaasje

Technyske wurking

Mai is basearre op in Retrieval-Augmented Generation (RAG) systeem en brûkt de folgjende komponinten:

  • Platfoarm: Flowise (iepen boarne, hosted on-premises)
  • Vector Database: Qdrant (iepen boarne, hosted on-premises)
  • Large Language Model (LLM) en ynbedding: Azure OpenAI-ynset (native instance)

Dit systeem stelt Mai yn steat om relevante ynformaasje út beskikbere boarnen te heljen en te kombinearjen mei de mooglikheden fan it taalmodel om krekte en kontekstrelevante antwurden te generearjen.

Leveransier

Ynterne ûntwikkele troch de gemeente Montferland

Soartgelikense algoritme beskriuwingen

  • In chatbot dy't 24/7 algemiene fragen fan boargers beantwurdet op de webside fan de gemeente Gennep. De chatbot moat helpe om wachttiden te ferminderjen en direkte antwurden te jaan.

    Lêst feroare op 23 april 2025 om 13:38 | Publikaasjestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Ympaktfolle algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    Yn gebrûk
  • Immen stelt de Chatbot in fraach. Chatbot reagearret mei in antwurd generearre troch Ai. De gemeente Veere fiert de chatbot mei ynformaasje (keppelings nei siden/kennisbank) en kontrolearret/analyzeart it brûken fan de chatbot.

    Lêst feroare op 18 april 2024 om 14:14 | Publikaasjestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Oare algoritmes
    Impacttoetsen
    Fjild net ynfierd.
    Status
    Yn ûntwikkeling
  • De brûker kin yn in chatbot fragen stelle oer publisearre Woo-oanfragen fan de gemeente Coevorden. De chatbot basearret antwurden en gearfettings allinnich op dokuminten publisearre troch de gemeente.

    Lêst feroare op 20 novimber 2024 om 10:50 | Publikaasjestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Oare algoritmes
    Impacttoetsen
    Fjild net ynfierd.
    Status
    Yn gebrûk
  • De gemeente hat in chatbot, syn namme is Robin. Immen stelt de chatbot in fraach. De bot stjoert de fraach nei OpenAI foar analyse. OpenAI makket in antwurd en stjoert it werom nei de bot. It antwurd is makke mei boarnen fan de gemeente. Yn dit gefal de URL's fan de webside www.wijchen.nl.

    Lêst feroare op 4 febrewaris 2025 om 9:50 | Publikaasjestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Oare algoritmes
    Impacttoetsen
    Fjild net ynfierd.
    Status
    Yn gebrûk
  • De gemeente hat in chatbot, syn namme is Robin. Immen stelt de chatbot in fraach. De bot stjoert de fraach nei OpenAI foar analyse. OpenAI makket in antwurd en stjoert it werom nei de bot. It antwurd is makke mei help fan boarnen dy't de gemeente levere. Yn dit gefal de URL's fan de webside www.druten.nl.

    Lêst feroare op 4 febrewaris 2025 om 8:30 | Publikaasjestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Oare algoritmes
    Impacttoetsen
    Fjild net ynfierd.
    Status
    Yn gebrûk