Schulink AI-buro

Gemeente Zutphen

KI-assistint dy't gemeentlike professionals stipet by it beantwurdzjen fan juridyske fragen.

Lêst feroare op 16 april 2026 om 8:12 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Organisaasje en bedriuwsfiering

Begjindatum

2026-01

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Doel: Schulinck AI-Desk is ûntwikkele om gemeentlike professionals (lykas adviseurs, juridyske saakkundigen en beliedsamtners) in dúdlik en direkt antwurd te jaan op juridyske fragen. Dit stelt meiwurkers yn steat om effisjinter te wurkjen en rapper ta de juste oplossing te kommen yn rinnende gefallen.

Ynfloed: Yn it deistich gebrûk stipet AI-Desk professionals ûnder oare by it behanneljen fan yndividuele oanfragen om bystân en it yntern garandearjen fan juridyske kwaliteit. Dit liedt ta in konsekwintere en soarchfâldiger tsjinstferliening oan boargers, wylst de trochwurktiden ôfnimme.

Afwagings

AI-Desk waard keazen foar snelheid, kwaliteit en kennisdieling. Alternativen lykas hânmjittich sykjen of in helpdesk binne minder effisjint. Antwurden binne altyd basearre op validearre boarnen.

Minskele tuskenkomst

Schulinck AI-Desk nimt gjin ûnôfhinklike besluten. Beslútfoarming bliuwt altyd yn 'e hannen fan in minske. Wylst Schulinck AI-Desk fragen wol beantwurdet, funksjonearret it allinnich as in ark foar de meiwurker, net as in automatisearre beslútfoarmer. Spesifyk betsjut dit dat in gemeentlike profesjoneel it advys of antwurd fan AI-Desk brûkt om syn of har oardiel te ûnderstypjen. De meiwurker beoardielet kritysk de útfier, kontrolearret de boarnen wêr nedich, en past de ynformaasje ta op 'e spesifike situaasje fan 'e boarger. Bygelyks, as it algoritme in spesifyk juridysk stânpunt ynnimt, sil de amtner noch persoanlik beoardielje oft dit folslein en passend is yn 'e kontekst fan 'e saak. Ofwike fan it AI-advys is altyd mooglik as de situaasje dat fereasket.

Risikobehear

Om fragen te beantwurdzjen wurdt allinnich gebrûk makke fan in kombinaasje fan iepenbiere en Schulinck-spesifike ynhâld dy't troch it MKB fan Schulinck op korrektheid kontrolearre is. Derneist wurdt de antwurdkwaliteit fan Schulinck AI-Desk konstant kontrolearre troch it MKB fan Schulinck en ferbettere as it nedich is.

Fierder wurde gjin persoanlike gegevens yn it systeem ferwurke.

Taljochting op impacttoetsen

De pre-DPIA liet sjen dat der gjin persoanlike gegevens ferwurke wurde. Dizze oplossing tsjinnet as in kennisbasis.

Impacttoetsen

DPIA foarôf scan

Wurking

Gegevens

Technyske wurking

Schulinck AI-Desk is basearre op generative AI mei in saneamde retrieval-augmented generation (RAG) arsjitektuer. Dit betsjut dat it systeem de krêft fan in Large Language Model (LLM) kombinearret mei rjochte ynformaasje-opheljen yn in eigen kennisdatabase. Yn grutte trekken sjocht dit der as folget út:

1. Ynfierfraach
2. In brûker fiert in fraach yn natuerlike taal yn yn Schulinck AI-Desk, bygelyks: "Wat binne de betingsten foar it wegerjen fan in oanpaste Wmo-bepaling?". It systeem ûntfangt dizze fraachtekst.
3. Sykje nei boarnen
4. Schulinck AI-Desk siket op ferskate manieren nei boarnen dy't goed geskikt binne foar de steld fraach. It resultaat is in seleksje fan relevante tekstúttreksels, lykas in artikel út de Jeugdwet en in begeliedend kommentaar.
5. Antwurdgeneraasje mei LLM
6. Schulinck AI-Desk beantwurdet de fraach op basis fan de fûne boarnen. Yn feite funksjonearret de LLM hjir as in taalferwurker dy't de juridyske boarnen gearfettet en yn begryplike termen útleit. De útfier bestiet typysk út ien of mear paragrafen dy't de fraach beantwurdzje, ynklusyf juridyske ûnderbouwing en ferwizings nei de brûkte boarnen.
7. Opfolging
8. De brûker kin yn deselde kontekst ferfolchfragen stelle, sadat folgjende fragen de earder fûne ynformaasje opnimme. Bygelyks, nei in algemien antwurd oangeande Wmo-wegering, kin de brûker freegje: "Jildt dat ek foar in oanfraach foar húshâldlike help?" - it systeem begrypt dat dit ferwiist nei de foarige fraach en wreidet it antwurd út.

Leveransier

Wolters Kluwer Schulinck