Iepenbiere romte notifikaasjes

Gemeente Ljouwert

As der wat op strjitte of yn in park opknapt of opknapt wurde moat, kin dat fia Signals, it iepenboarne meldsysteem foar en troch gemeenten, by de gemeente melde.

Lêst feroare op 9 septimber 2024 om 10:46 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Iepenbiere oarder en feilichheid

Begjindatum

06-2023

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

https://www.leeuwarden.nl/melden-bij-de-gemeente/melding-woon-werk-en-leefomgeving/

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat op strjitte of yn in park opknapt of opknapt wurde moat, kin dat fia Signals, it iepenboarne meldsysteem fan, foar en troch gemeenten by de gemeente melde. Der kin ek melding makke wurde fan in gefaarlike ferkearssituaasje, wenoerlêst of oerlêst fan minsken en horeka. Earder moasten minsken kieze yn hokker kategory harren melding it bêste past (bygelyks 'oerlêst' of 'strjittemeubilêr'), sadat de melding by de goede ôfdieling fan de gemeente telâne kaam. Mar de gemeente is in komplekse organisaasje en de list mei kategoryen is lang. Dat makke it soms lestich om de goede kategory te finen. Dat soarge soms foar fertraging by de ôfhanneling fan meldingen. Dêrom brûke wy no in algoritme dat wurden herkent, bygelyks 'ôffal' en 'stoep'. Op grûn dêrfan wurdt bepaald yn hokker kategory it rapport it bêste past en hokker ôfdieling it rapport behannelje moat. De ferslachjouwer hoecht net mear in kategory te kiezen, en it rapport wurdt flugger ôfhannele omdat hy of sy op de goede ôfdieling komt.

Afwagings

Fjild net ynfierd.

Minskele tuskenkomst

Alle rapporten dy't mei minder dan 40% wissichheid yn in bepaalde "oare" kategory yndield binne, wurde stjoerd nei de ôfdieling Service & Information (S&I). Dêr sil ien fan de meiwurkers it rapport beoardielje en wurdt it rapport kategorisearre. Meldingen dy't ferkeard nei de ferkearde kategory trochstjoerd wurde, wurde ek troch de ferantwurdlike ôfdieling (soms fia it S&I-team) mei de hân yn de goeie kategory pleatst.

Risikobehear

D'r binne in pear risiko's mei dit algoritme. It pleatst in rapport yn de goede kategory en soarget derfoar dat it flugger ûnder de oandacht fan de goeie ôfdieling brocht wurdt. As it algoritme gjin rapport mei genôch wissichheid yn in kategory pleatse kin, komt it yn de kategory 'Oare' telâne. Meiwurkers fan it S&I-team sjogge dizze rapporten en pleatse se manuell yn 'e juste kategory. As it algoritme net goed wurket, duorret it wat langer foardat it rapport de juste ôfdieling berikt. De ferslachjouwer kin persoanlike gegevens tafoegje as hy of sy op 'e hichte hâlden wurde wol. Dizze gegevens wurde feilich opslein en net brûkt troch it algoritme.

Wurking

Gegevens

Notifikaasjes

De dataset bestiet út rapporten dy't earder makke binne. Yn it earstoan brûkten wy eardere rapporten om it algoritme te trenen. It wurdt geregeld traind mei nije rapporten en korreksjes makke oan besteande rapporten. As it S&I team of ôfdielingen in ferkearde kategorisearring sjogge (sjoch Minsklike tafersjoch) korrigearje se dit mei de hân yn it meldsysteem. Dizze korreksjes wurde brûkt foar ekstra training. De Signals-applikaasje is noch yn ûntwikkeling. Der wurdt ûndersocht oft ekstra training fan it algoritme yn de takomst automatisearre wurde kin.

Wy kinne dizze dataset net iepenbier meitsje yn dit register. Om't de gegevens út in frije tekstfjild komme, kinne se persoanlike gegevens befetsje, hoewol dat net eksplisyt frege wurdt.

E-postadres en telefoannûmer foar ferfolchfragen

Ien dy't in melding makket, kin in telefoannûmer en/of e-mailadres efterlitte. Wy sille dan de ferslachjouwer op 'e hichte hâlde fan 'e fuortgong en wy hawwe de opsje om dizze persoan werom te skiljen. Dizze ynformaasje wurdt net langer bewarre as foar dit doel nedich is en wurdt dêrom net brûkt troch it algoritme. De kontaktgegevens wurde nei in jier anonymisearre en meldingen dy't ferwurke binne wurde nei fiif jier folslein wiske.

Sjoch foar oare ynformaasje oer it ferwurkjen fan persoansgegevens: https://www.leeuwarden.nl/privacy-en-avg/privacy/

Technyske wurking

Arsjitektuer fan it model

De tekst fan it berjocht is ferdield yn yndividuele wurden. Elk wurd út in rapport wurdt analysearre om te sjen hoe unyk it is foar dat rapport, fergelike mei de totale samling wurden ('TF-IDF' of 'term frekwinsje-omkearde dokumintfrekwinsje'). In wurd as 'de' of 'tankje' krijt dus in leech gewicht en in wurd as 'jiskefet' krijt in heger gewicht.

Ut dy kombinaasje fan wurden wurdt dan mei logistyske regression (in masineleartechnyk) brûkt om te bepalen yn hokker kategory it rapport heart en dus by hokker ôfdieling binnen de gemeente it rapport it meast geskikt is.

Leveransier

It giet om in mienskiplike grûnprojekt by de gemeente Amsterdam. De definitive ferzje kin troch gemeenten sels beheard wurde. Ljouwert hat hosting en technysk applikaasjebehear mei in merkpartij.