Bûten Better (rapporten oer iepenbiere romte)

Gemeente Rijswijk

Mei de BuitenBeter-app kinne ynwenners maklik problemen yn iepenbiere romten melde (lykas kapotte strjitlampen, losse stoeptegels, ôffal, omfallen beammen, ensfh.). It BuitenBeter-algoritme kategorisearret en klassifisearret de melding automatysk en stjoert it troch nei de juste ôfdieling. Dit fersnelt en ferbetteret de reaksje fan 'e gemeente.

Lêst feroare op 16 jannewaris 2026 om 12:02 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Oare algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Romte en ynfrastruktuer

Begjindatum

2024-07

Kontaktgegevens

[e-mail]

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As der wat dien of skjinmakke wurde moat op strjitte of yn in park, kinne jo dat melde by de gemeente fia de webside of de BuitenBeter-app. Gefaarlike ferkearssituaasjes, oerlêst yn wenwiken, of oerlêst fan minsken en restaurants kinne ek meld wurde. Earder moasten minsken de kategory kieze dy't it bêste by harren melding paste (bygelyks "oerlêst" of "strjitmeubilêr"), sadat de melding by de juste gemeentlike ôfdieling telâne kaam.

Mar de gemeente is in komplekse organisaasje, en de list mei kategoryen is lang. Dêrtroch waard net altyd de juste kategory keazen. Dit soarge soms foar fertragingen by it ferwurkjen fan rapporten. Dêrom brûke wy no in algoritme dat wurden lykas "ôffal" en "stoepe" herkent. Op basis hjirfan bepaalt it yn hokker kategory it rapport it bêste past en hokker ôfdieling it behannelje moat. De melder hoecht gjin kategory mear te kiezen, en it rapport wurdt rapper ferwurke, om't it by de juste ôfdieling telâne komt.

Afwagings

• Privacy: Notifikaasjes kinne lokaasjeynformaasje en (opsjoneel) kontaktgegevens befetsje. De gemeente soarget derfoar dat persoanlike gegevens allinich brûkt wurde as it nedich is - bygelyks foar feedback - en yn oerienstimming mei privacyregeljouwing.
• Transparânsje en gebrûksgemak: brûkers kinne anonym melde.
• Tagonklikheid: De app is tagonklik en beskikber foar in protte ynwenners fia iOS en Android.

Minskele tuskenkomst

De notifikaasje wurdt registrearre troch it algoritme en automatysk trochstjoerd, mar de eigentlike beoardieling en ferwurking wurdt altyd útfierd troch meiwurkers fan 'e gemeente.

Risikobehear

Dit algoritme bringt pear risiko's mei. It pleatst in rapport yn 'e juste kategory en soarget derfoar dat it rapper by de juste ôfdieling telâne komt. As it algoritme in rapport net kategorisearje kin, wurdt it yn 'e kategory "Oar" pleatst. Meiwurkers fan 'e ôfdieling Iepenbiere Romte kontrolearje dizze rapporten en kategorisearje se manuell. As it algoritme net goed wurket, sil it wat langer duorje foardat it rapport by de juste ôfdieling telâne komt. De melder kin persoanlike ynformaasje tafoegje as se op 'e hichte hâlden wurde wolle. Dizze ynformaasje wurdt feilich opslein en wurdt net brûkt troch it algoritme.

Wettlike basis

• Ferwurking fan persoanlike gegevens: Algemiene Ferordening Gegevensbeskerming (AVG)
• Organisaasje fan gemeentlike tsjinsten: Gemeentewet
• Taken yn ferbân mei behear fan iepenbiere romte neffens lokale regeljouwing

Links nei wettlike basis

Municipal Act: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005530/

Wurking

Gegevens

Beskriuwing fan kategoryidentifikaasje yn 'e BuitenBeter

1. Gjin heech risiko neffens de EU AI-feroardering

Kategory-identifikaasje is in stypjende funksje dy't rapporteurs helpt om rapporten korrekt te kategorisearjen. Der is gjin beslútfoarmingsproses mei juridyske of wichtige gefolgen foar boargers, lykas dy ferbûn mei it gebrûk fan AI by it opspoaren fan fraude of kredytbeoardieling. Dêrom falt it systeem net ûnder de kategory "heech risiko" lykas definiearre yn 'e EU AI-feroardering.

2. Gjin automatisearre beslútfoarming

De kategoryidentifikaasje yn BuitenBeter jout allinich in suggestje foar in kategory en ferfangt gjin minsklike beoardieling. De melder kin de suggestje oanpasse, en de gemeente hâldt folsleine kontrôle oer de definitive ferwurking fan 'e melding. Der fynt gjin automatisearre beslútfoarming plak sûnder minsklike yntervinsje.

3. Transparânsje en ferklearjeberens

De manier wêrop kategoryidentifikaasje wurket is transparant en maklik út te lizzen: it model basearret syn suggestjes op skaaimerken út eardere rapporten en beskikbere kategoryen. Der wurde gjin komplekse, ûnferklearbere algoritmen of masinelearmodellen brûkt dy't foar brûkers ûndúdlik wêze kinne.

4. Gjin ferwurking fan spesjale persoanlike gegevens

De kategory-identifikator brûkt allinich tekst út 'e notifikaasje- en iepenbiere kategoryen om in suggestje te dwaan. Der wurde gjin gefoelige of spesjale persoanlike gegevens ferwurke.

5. Fergelykber mei gewoane syk- en filterfunksjes

De funksjonaliteit is fergelykber mei tûke sykmasines of automatysk oanfolje-systemen dy't brûkt wurde yn in protte oerheids- en kommersjele applikaasjes. Sokke systemen hawwe oer it algemien gjin wichtige sosjale of juridyske ynfloed.

Wy kinne dizze dataset net iepenbier meitsje yn dit register. Omdat de gegevens út in frij tekstfjild komme, kin it persoanlike gegevens befetsje, ek al wurdt der net eksplisyt om frege.

Elkenien dy't in melding yntsjinnet, kin syn tillefoannûmer en/of e-mailadres efterlitte as se dat wolle. Wy sille de melder dan op 'e hichte hâlde fan 'e foarútgong. Dizze ynformaasje wurdt net langer bewarre as nedich foar dit doel en wurdt dêrom net brûkt troch it algoritme.

Leveransier

Progressity BV