Klantapplikaasje WW

Útfieringsynstitút Wurknimmersfersekeringen

De WW Customer Application soarget derfoar dat in online oanfraach maklik en fluch is.

Lêst feroare op 20 jannewaris 2025 om 12:16 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: DPIA
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

2021-11

Kontaktgegevens

https://uwv.nl/nl/service-en-contact/contact-uwv

Link nei boarneregistraasje

https://www.uwv.nl/nl/over-uwv/organisatie/algoritmeregister-uwv/klantapplicatie-ww

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

Binne jo wurkleas of ferlieze jo wurk ynkoarten, dan kinne jo in wurkleazensútkearing krije fia UWV. Jo freegje foar dizze útkearing fia My UWV. De WW Customer Application soarget derfoar dat jo jo online oanfraach maklik en fluch yntsjinje kinne. Us meiwurkers kinne dizze oanfragen dan rapper beoardielje.

Afwagings

De WW Klantapplikaasje lit de gegevens sjen dy't UWV al hat en dy't wichtich binne foar jo oanfraach. Jo kinne kontrolearje oft de ynformaasje goed is en dan moatte jo allinich de ûntbrekkende ynformaasje ynfolje. UWV bepaalt dan oft jo rjocht hawwe op wurkleazens.

De ferwurking fan jo oanfraach is foar in part automatisearre. Mei de WW Klantapplikaasje bepaalt UWV it folgjende:

• Oft jo rjocht hawwe op foardielen.

• Ungefear hoefolle jo foardiel is.

• Hoe lang sille jo foardielen krije.

Minskele tuskenkomst

UWV-meiwurkers kontrolearje it gebrûk fan it algoritme op de folgjende manieren:

• By de ûntwikkeling en behear fan de WW Klantapplikaasje binne ferskate partijen belutsen. Tink oan analisten, juristen, útfierend personiel en klantpanels. Se kontrolearje alle moannen oft it algoritme noch goed wurket.
• UWV behannelet in oanfraach foar wurkleazens útkearing automatysk of mei de hân. Dat lêste bart yn drege situaasjes dêr't it nedich is foar in meiwurker om te sjen. Meiwurkers kontrolearje ek regelmjittich oanfragen. Bygelyks om te kontrolearjen oft minsken rjocht hawwe op wurkleazens.
• Tidens jo online oanfraach foar wurkleazens kinne jo telefoanysk fragen stelle oer de wurking fan de WW Klantapplikaasje.
• Us meiwurkers hâlde yn de gaten oft wet- en regeljouwing feroarje. As dat bart, oanpasse wy it algoritme. Op dizze manier bliuwt it algoritme foldogge oan de jildende wetten en regeljouwing.

Risikobehear

Wy testen kontinu de prosessen wêrmei't wy it algoritme ûntwikkelje, beheare en brûke. Sa soargje wy dat de beoardieling fan oanfragen foar wurkleazens útkearing soepel trochgiet.

Is der noch in risiko op in ferkearde beoardieling? UWV kin dan útskeakelje de WW Customer Application, of boarne systemen ferbûn oan it, en begjinne in ûndersyk.

De jildige wetten en regels liede it algoritme. It algoritme jildt de regels fan 'e wet altyd op deselde wize. Dit soarget derfoar dat wy minsken dy't in wurkleazensútkearing oanfreegje yn fergelykbere situaasjes gelyk behannelje.

Impacttoetsen

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Wurking

Gegevens

It algoritme brûkt de folgjende gegevens:

• boarger tsjinst nûmer
• foarnamme
• efternamme
• bertedatum
• geslacht
• houlikse steat
• strjitnamme, hûsnûmer, postkoade en wenplak
• telefoannûmer
• Rekkennûmer
• namme fan wurkjouwer(s) en doer fan wurkgelegenheid(s)
• ynkommen data
• jierren fan wurkgelegenheid of wurkgelegenheid skiednis
• sûnensgegevens (begjindatum en eindatum fan syktefergoedingen en útkearings foar ynvaliditeit)
• útkearingsdetails fan eardere as aktuele foardielen (deistich lean, begjindatum fan útkearing, doer fan útkearing)

Klant applikaasje tabel WW

De tabel hjirûnder lit sjen hokker gegevens de WW Customer Application brûkt en wêrfoar it wurdt brûkt.

• boarger service number: brûkt foar identifikaasje
• foarnamme: brûkt foar groet yn 'e brief
• efternamme: brûkt foar groet yn 'e brief
• bertedatum: wurdt brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen (in wurkleazensútkearing kin oanfrege wurde fanôf 15 jier en oant en mei 66 jier)
• geslacht: brûkt foar groet yn 'e brief
• boargerlike stân: wurdt brûkt foar it rjocht op útkearing (wy freegje allinnich oft immen rjocht hat op útkearing)
• strjitnamme, hûsnûmer, postkoade en wenplak: brûkt foar it skriuwen en ferwurkjen fan de oanfraach (wy brûke it adres om te bepalen hokker kantoar de oanfraach behannelet)
• telefoannûmer: brûkt foar telefoanysk kontakt
• account number: brûkt foar betelling, oerdracht fan de útkearing en eltse taslag
• namme fan wurkjouwer(s) en doer fan wurkgelegenheid(s): wurdt brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen
• ynkommensgegevens: wurde brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen
• jierren fan wurkgelegenheid of wurkgelegenheid skiednis beoardieling: wurde brûkt foar doer fan útkearing
• sûnensgegevens: wurde brûkt om it bedrach en it rjocht op foardielen te beoardieljen
• útkearingsgegevens fan eardere of aktuele útkearingen (deistich lean, begjindatum fan útkearing, doer fan útkearing): wurde brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen

Technyske wurking

De WW Customer Application brûkt gegevens lykas leeftyd, ynkommen, wurkgelegenheidsskiednis en útkearingsgegevens fan ferskate oerheidssystemen. Wy krije bygelyks ynformaasje oer jo ynkommen en wurkskiednis fan de Belestingtsjinsten. Ynformaasje oer jo leeftyd en adres komt fan de gemeente dêr't jo wenje.

UWV hat nei it yntsjinjen fan in oanfraach genôch ynformaasje sammele om de wurkleazensútkearing út te beteljen. En om jo te stypjen by it finen fan gaadlik wurk.