Klantenapplikaasje WW

Útfieringsynstitút Wurknimmersfersekeringen

De WW-klantenapplikaasje soarget derfoar dat in online oanfraachproses fluch en maklik is.

Lêst feroare op 15 desimber 2025 om 13:15 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: GEB
• Status: Yn gebrûk

Algemene ynformaasje

Tema

Sosjale wissichheid

Begjindatum

2021-11

Kontaktgegevens

https://uwv.nl/nl/service-en-contact/contact-uwv

Link nei boarneregistraasje

https://www.uwv.nl/nl/over-uwv/organisatie/algoritmeregister-uwv/klantapplicatie-ww

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

As jo ​​wurkleas binne of jo baan gau kwytreitsje, kinne jo in wurkleazensútkearing krije fia it UWV. Jo kinne dizze útkearingen oanfreegje fia Myn UWV. Mei de Kliïntaanfraach foar wurkleazensútkearingen kinne jo jo online oanfraach fluch en maklik yntsjinje. Us meiwurkers kinne dizze oanfragen dan rapper besjen.

Afwagings

De kliïntoanfraach foar wurkleazensútkearingen (WW) toant de ynformaasje dy't UWV al hat dy't relevant is foar jo oanfraach. Jo kinne kontrolearje oft de ynformaasje kloppet en dan gewoan de ûntbrekkende ynformaasje ynfolje. UWV sil dan bepale oft jo rjocht hawwe op in wurkleazensútkearing.

Dyn oanfraach wurdt foar in part automatysk ferwurke. It UWV brûkt de Klantoanfraach foar Wurkleazensútkearingen (WW) om it folgjende te bepalen:

• Oft jo rjocht hawwe op in útkearing.

• Ungefear hoefolle jo foardiel is.

• Hoe lang sille jo foardielen ûntfange.

Minskele tuskenkomst

Meiwurkers fan UWV kontrolearje it gebrûk fan it algoritme op de folgjende manieren:

• Ferskate partijen binne belutsen by de ûntwikkeling en it behear fan 'e WW Customer Application, ynklusyf analysten, advokaten, operasjoneel personiel en klantpanels. Se kontrolearje de funksjonaliteit fan it algoritme moanliks.
• It UWV ferwurket oanfragen foar wurkleazensútkearingen automatysk of mei de hân. Dat lêste wurdt dien yn drege situaasjes wêrby't in meiwurker de oanfraach besjen moat. Meiwurkers kontrolearje oanfragen ek geregeld, bygelyks om te kontrolearjen oft minsken yn oanmerking komme foar in wurkleazensútkearing.
• Tidens jo online oanfraach foar wurkleazensútkearing kinne jo tillefoanysk fragen stelle oer hoe't de oanfraach foar wurkleazensútkearing foar klanten wurket.
• Us meiwurkers hâlde feroarings yn wet- en regeljouwing yn 'e gaten. As se dat dogge, oanpasse wy it algoritme dêrop. Dit soarget derfoar dat it algoritme foldocht oan jildende wetten en regeljouwing.

Risikobehear

Wy evaluearje kontinu de prosessen dy't wy brûke om it algoritme te ûntwikkeljen, te behearen en te brûken. Dit soarget derfoar dat oanfragen foar wurkleazensútkearingen effisjint beoardiele wurde.

As der in risiko is op in ferkearde beoardieling, kin it UWV de WW-klantapplikaasje, of boarnesystemen dy't dermei ferbûn binne, útskeakelje en in ûndersyk begjinne.

It algoritme is basearre op aktuele wetten en regeljouwing. It algoritme past de regels fan 'e wet altyd op deselde wize ta. Dit soarget derfoar dat wy minsken dy't wurkleazensútkearingen oanfreegje yn fergelykbere situaasjes gelyk behannelje.

Taljochting op impacttoetsen

DPIA (Data Protection Impact Assessment) en DPIA binne twa nammen foar itselde ynstrumint ûnder de GDPR.

Impacttoetsen

GEB: Gegevensbeschermingseffectbeoordeling

Wurking

Gegevens

It algoritme brûkt de folgjende gegevens:

• boargerservicenûmer
• foarnamme
• efternamme
• bertedatum
• geslacht
• houlikse steat
• strjitnamme, hûsnûmer, postkoade en stêd
• tillefoannûmer
• Akkountnûmer
• namme fan wurkjouwer(s) en doer fan wurkgelegenheid
• ynkommensgegevens
• jierren fan wurkgelegenheid of wurkskiednis
• sûnensgegevens (begjindatum en eindatum fan 'e Wet op syktefergoedingen en ynvaliditeitsútkearingen)
• útkearingsgegevens fan foargeande of hjoeddeistige útkearingen (deilean, begjindatum fan útkearing, doer fan útkearing)

Klantapplikaasje WW-tabel

De tabel hjirûnder lit sjen hokker gegevens de WW-klantapplikaasje brûkt en wêrfoar't se brûkt wurde.

• boargerservicenûmer: brûkt foar identifikaasje
• foarnamme: brûkt foar groetnis yn 'e brief
• efternamme: brûkt foar groetnis yn 'e brief
• Bertedatum: brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen (wurkleazensútkearingen kinne oanfrege wurde fan 15 oant en mei 66 jier)
• geslacht: brûkt foar groetnis yn 'e brief
• boargerlike stân: brûkt foar rjocht op útkearingen (wy freegje allinich oft immen yn oanmerking komt foar útkearingen)
• Strjitnamme, hûsnûmer, postkoade en stêd: brûkt foar kontakt opnimmen en ferwurkjen fan de oanfraach (wy brûke it adres om te bepalen hokker kantoar de oanfraach behannelet)
• tillefoannûmer: brûkt foar tillefoanysk kontakt
• akkountnûmer: brûkt foar betelling, oerdragen fan foardielen en alle ekstra fergoedingen
• namme fan wurkjouwer(s) en doer fan wurkgelegenheid: brûkt om it bedrach en rjocht op útkearingen te beoardieljen
• ynkommensgegevens: brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen
• jierren fan wurkgelegenheid of beoardieling fan wurkskiednis: brûkt foar doer fan útkearing
• sûnensgegevens: brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen
• útkearingsgegevens fan foargeande of hjoeddeistige útkearingen (deilean, begjindatum fan útkearing, doer fan útkearing): brûkt om it bedrach en it rjocht op útkearingen te beoardieljen

Technyske wurking

De WW-klantenapplikaasje brûkt gegevens lykas leeftyd, ynkommen, wurkhistoarje en ynformaasje oer útkearingen út ferskate oerheidssystemen. Wy krije bygelyks ynformaasje oer jo ynkommen en wurkhistoarje fan 'e Belesting- en Douane-administraasje. Gegevens oer jo leeftyd en adres komme fan 'e gemeente dêr't jo wenje.

Nei it yntsjinjen fan in oanfraach hat it UWV genôch ynformaasje sammele om wurkleazensútkearingen út te beteljen en jo te stypjen by it finen fan geskikt wurk.