ChapterChat-algoritme

Provinsje Grins

It primêre doel is om boargers dy't yn oanmerking komme foar spesifike gemeentlike regelingen, lykas "Isolaasje en Nij Begjin" (Maatregel 29), maklik ynsjoch te jaan yn harren rjochten en ferplichtingen sûnder dat se sels wetteksten hoege te ûntsiferjen.

Lêst feroare op 7 july 2025 om 10:57 | Publikaasjestandaard 1.0

• Publicatiecategorie: Ympaktfolle algoritmes
• Impacttoetsen: Fjild net ynfierd.
• Status: Yn ûntwikkeling

Algemene ynformaasje

Tema

• Living
• Natuer en miljeu
• Romte en ynfrastruktuer
• Soarch en sûnens

Begjindatum

07-2025

Kontaktgegevens

[e-mail]

Link nei publykspagina

www.provinciegroningen.nl

Ferantwurde gebrûk

Doel en impact

It primêre doel is om boargers dy't yn oanmerking komme foar spesifike gemeentlike regelingen, lykas "Isolaasje en Nij Begjin" (Maatregel 29), maklik ynsjoch te jaan yn harren rjochten en ferplichtingen sûnder dat se sels wetteksten hoege te ûntsiferjen.

Afwagings

It systeem kommunisearret nea direkt mei boargers. Gjin kommunikaasje fynt plak sûnder foarôfgeande resinsje en, as nedich, oanpassingen troch de kennismeiwurkers fan 'e Provinsje Grins.

Minskele tuskenkomst

Gjin kommunikaasje mei boargers fynt plak sûnder foarôfgeande beoardieling en, as it nedich is, oanpassing troch de kenniswurkers fan 'e provinsje Grins.

Risikobehear

Der is gjin risiko fan automatisearre beslútfoarming of kommunikaasje, en it algoritme hat gjin ynfloed op fûnemintele rjochten, om't it gjin besluten nimt mei juridyske gefolgen. It suggerearret allinich om in e-post te stjoeren nei subsydzjeoanfregers. Alle oanfragen wurde beoardiele troch in tawijde meiwurker fan 'e Provinsje Grins.

Wettlike basis

Maatregel 29: isolaasjeoanpak foar huzen yn Grins en Noard-Drinte

Nij Begun is in stifting fan 'e provinsje Grinslân en de gemeenten yn Grinslân en Noard-Drinte. Mei Nij Begun fiert de oerheid 50 maatregels út om ynwenners fan it ierdbevingsgebiet yn Grinslân en Noard-Drinte te stypjen. Maatregel 29 is ien fan dizze maatregels. Dizze regeling hjit offisjeel "De Subsydzjeregeling foar it Isolearjen en Ventilearjen fan Gebouwen, Wenboaten en Karavans yn 'e provinsje Grinslân en de gemeenten Aa en Hunze, Noordenveld en Tynaarlo." De subsydzjeregeling is foar it isolearjen en ferbetterjen fan de fentilaasje fan huzen yn it ierdbevingsgebiet, wêrtroch't de standert foar hûsisolaasje helle wurdt. It Samenwurk Noard-Nederlân (SNN) fiert Maatregel 29 út. Ynwenners kinne de subsydzje oanfreegje op 'e webside fan 'e SNN. Wy diele gegevens mei SNN oer eardere subsydzjeoanfragen fan 'e Ryksoerheid foar Undernimmend Nederlânsk (RVO).

De ferwurking fan persoanlike gegevens binnen de chatbot en it ûnderlizzende platfoarm fynt plak op basis fan juridyske grûnen út 'e Algemiene Ferordening Gegevensbeskerming (AVG), ynklusyf:

• Troch gebrûk te meitsjen fan de disclaimer(s) jouwe wy dúdlik it doel fan 'e ferbining oan, fiere wy minimale gegevensferwurking út dy't genôch is foar wat nedich is (kontakt meitsje), soargje wy foar juste ynformaasjeboarnen dy't ûnderlizze oan 'e chatbot, anonymisearje wy alle traceerbere PII-relatearre gegevenspunten mei útsluting fan kontaktgegevens wêrfoar tastimming is jûn, en beheine wy ​​opslach ta 30 dagen (art. 5 lid 1a oant en mei f AVG).
• It ferwurkjen fan servicedeskberjochten en oare minsklike kontaktmominten fereasket de útdruklike tastimming fan 'e brûker (Art. 6 lid 1a AVG).
• Foar it registrearjen en analysearjen fan anonime sesjegegevens foar it doel fan kwaliteitsfersekering en ferbettering wurdt gebrûk makke fan legitime belangen (artikel 6, lid 1f, AVG).

Links nei wettlike basis

Maatregel 29: isolatieaanpak voor woningen in Groningen en Noord-Drenthe: https://www.rvo.nl/onderwerpen/maatregel-29

Taljochting op impacttoetsen

Der is gjin formele DPIA- of AI-ynfloedbeoardieling útfierd.

Wurking

Gegevens

It Chapter-algoritme brûkt benammen ferifiearre juridyske teksten, goedkard troch Nij Begun en Milieu Centraal, as kennisboarne yn 'e fektoropslach. Persoanlike gegevens wurde allinich ferwurke mei útdruklike tastimming, bygelyks by it ynfoljen fan in servicedeskformulier. Dit omfettet: namme, e-mailadres, ûnderwerp, berjocht, IP-adres, browsergegevens, datum en tiid. Foar kwaliteitskontrôle wurde anonymisearre sesjegegevens (lykas gehashte brûkers-ID's) tydlik opslein. Alle persoanlike gegevens wurde nei maksimaal 30 dagen wiske of anonymisearre.

Technyske wurking

It Chapter-algoritme rint yn in ôfskieden wolkomjouwing en wurket neffens in Retrieval-Augmented Generation (RAG)-arsjitektuer. De kennisbasis bestiet út ien of mear fektoropslach dy't allinich juridyske teksten befetsje dy't ferifiearre binne troch Nij Begun en Milieu Centraal. Nei in earste kontrôle fan 'e beskerming wurdt elke brûkersfraach ferwurke fia spesjalisearre sykpaden troch ferskate retrievers (ynklusyf RAPTOR, Hybrid, MMR, en AgenticRAG mei Hypothetical Document Embeddings en Self-Query Refinement). Dizze retrievers selektearje de meast relevante passaazjes, wêrnei't it definitive antwurd generearre wurdt mei avansearre Large Language Models, ynklusyf bygelyks GPT-4.1, Mistral Large, Claude 4.0 Sonnet, Gemini-pro 2.5, of Grok 3.

It generearre antwurd wurdt oan de brûker presintearre fia TLS-fersifere API-einpunten fia in webapplikaasje dy't rint op Azure-konteners. De ynfrastruktuer is skalberber: teminsten ien arbeider is altyd aktyf, en ekstra arbeiders wurde automatysk tafoege as de fraach tanimt, oant in maksimum fan tweintich. Foar de technyske ymplemintaasje brûkt it platfoarm liedende (wolk)leveransiers lykas OpenAI, Microsoft Azure, Google Cloud, AWS, XAI (Grok), en Mistral AI. Alle gegevens wurde sawol ûnderweis as yn rêst fersleuteld, en privacy by design is fan it grutste belang yn it heule platfoarm. Wat it gebrûk fan hjoeddeistige Azure-applikaasjes oanbelanget, binne de folgjende standert feiligens- en netwurkfunksjes automatysk fan krêft:

• Ingress: Automatyske HTTPS/TLS-feiligens, DDoS-beskerming en load balancing, automatysk sertifikaatbehear, IP-beperkingen (allowlist/denylist), en yntegraasje-opsjes mei Web Application Firewall (WAF) foar potinsjeel kwea-aardich ferkear.
• Utgong: Kontenerisearre applikaasjes rinne yn in sandbox-omjouwing mei beheind útgeande ferkear; VNet-yntegraasje mooglik fia Virtual Network Integration (NSG/rûtetabelkontrôle), ynklusyf opsjes foar NAT-gateway, Network Security Groups en Firewall-ôfhinklik útgeande ferkear.

Om misbrûk en kwea-aardich ferkear te foarkommen, is in strange taryfbeheiner ymplementearre op alle ynterne chatbot API's. In maksimum fan 30 oanfragen per minuut kinne per sesje ferwurke wurde. As in brûker of automatisearre systeem dizze limyt oerskriuwt, wurde fierdere oanfragen automatysk blokkearre foar de oerbleaune tiid. Dizze maatregel foarkomt platfoarmoerlêst en beskermet sawol de ynfrastruktuer as de tsjinst tsjin DDoS-oanfallen en oare foarmen fan net winske ferkear.

Leveransier

Haadstikgegevens